Häufig gestellte Fragen

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- Allgemeine Fragen

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Blickers bearbeitet Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Wenn das Produkt aus unserem eigenen Lager kommt, erfolgt die Lieferung zügig (die Bestellung wird innerhalb von 24 und 72 Geschäftsstunden versandt). Die Lieferung kann länger dauern, wenn sie aus dem Lager des Herstellers kommt. Auf der Produktseite können Sie den voraussichtlichen Lieferzeitrahmen für jeden Artikel klar erkennen und sehen, ob er vorrätig ist. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren!

Sind alle Brillen original?

Wir können natürlich garantieren, dass alle Fassungen und Sonnenbrillen, die wir bei Blickers verkaufen, Originalmodelle sind. Dies können wir mit absoluter Sicherheit garantieren, da wir sie nur von ihren offiziellen Herstellern beziehen. Sie werden zudem mit allen Originalzubehörteilen geliefert, die der Hersteller dem Paketumfang beifügt, wie z.B. dem Originaletui, einem Markenputztuch 

Ist es möglich, die Lieferung zu beschleunigen?

Bei Blickers ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen, damit Ihre Brille Sie so schnell wie möglich erreicht. Alle Bestellungen werden versandt, sobald sie in unserem Lager bereit sind. Zwar gibt es keine Möglichkeit, diesen Prozess zu beschleunigen, aber wir können Ihnen natürlich versichern, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreichen wird.

Ich weiß nicht, ob die Brille passen wird, was soll ich tun?

Unsere Empfehlung: Wenn Ihnen eine Brille oder Sonnenbrille gefällt, dann sollten Sie diese kaufen. Sie bekommen sie so schnell wie möglich geliefert und können sie bequem zu Hause ausprobieren. Gefällt sie Ihnen nicht? Kein Problem, Sie haben 30 Tage Zeit, sie zurückzugeben. (Wenn Sie ein Gestell anprobieren möchten, beachten Sie bitte, dass das Rückgaberecht Bestellungen mit kundenspezifischen Gläsern oder Korrektionsgläsern ausschließt). Hier können Sie mehr zum Rückgaberecht einsehen.

- FRAGEN ZUM RÜCKGABERECHT

Was passiert, wenn ich die Brille zurückgeben möchte, nachdem ich sie anprobiert habe?

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung problemlos zurückzugeben (mit Ausnahme von Bestellungen, die individuell angepasste Gläser/Korrektionsgläser enthalten). Um den Rückgabevorgang zu starten, fordern Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto an. Sie finden einen Link zum Kundenkonto in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team.

Wie lange ist die Gültigkeitsdauer der Rückgabegarantie?

Sie können Ihren Kauf (mit Ausnahme von Bestellungen mit kundenspezifischen Gläsern) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung. Das zurückgegebene Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und das gesamte Originalzubehör und die Originalverpackung enthalten, mit der es geliefert wurde.

Wann beginnt die Gültigkeitsdauer der 30-tägigen Rückgabegarantie?

Die 30-tägige Gültigkeit der Rückgabegarantie beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Blickers zurücksenden (ausgenommen sind Bestellungen mit kundenspezifischen Gläsern). Weitere Informationen finden Sie hier.

Wohin muss ich die Brille zurücksenden?

Alle Rücksendungen gehen an unser Lager in Spanien, mit Ausnahme der Rücksendungen aus Deutschland, die an unseren Versandpartner in Berlin gehen, von wo aus sie dann an unser Lager in Spanien weitergeleitet werden.

- Fragen über Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Sie können eine der folgenden Zahlungsweisen wählen:

  • Kredit-/Debitkarte
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • Sofortüberweisung
  • Amazon Payments

Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten, wird meine Bestellung bearbeitet?

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, den Zugang zu Ihrem Kundenkonto, Ihre als pdf-Datei angehängte Rechnung und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, sehen Sie im Spam-/Junk Ordner Ihres E-Mail-Kontos nach.

  • Wenn Sie Fragen haben, können Sie unseren Kundendienst unter contact@blickers.com kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung entweder auf der Bestellstatusseite (ein Link, den Sie oben rechts auf der Website finden) oder in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Einen Link zu Ihrem Kundenkonto finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Auf der Verfolgungsseite wird immer der aktuelle Status Ihrer Bestellung angezeigt, aber falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht, was soll ich tun?

Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, z.B. wenn Sie eine falsche Telefonnummer oder Lieferadresse angegeben haben, setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung und senden Sie uns Ihren vollständigen Namen, die Lieferadresse, die Bestellnummer und sämtliche Details, die Sie ändern möchten. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen gerne behilflich sein.

- FRAGEN ZU GLÄSERN

Welche Arten von Gläsern wird angeboten?

Zurzeit bieten wir ausschließlich Einstärken-Distanzbrillen und Einstärken-Lesebrillen an. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gleitsicht-/Multifokal-/Bifokallinsen oder Gläser mit Prismenwerten anbieten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Gläsern Sie benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit Ihrem Optiker in Verbindung zu setzen, um dies mit ihm zu besprechen.

Was ist die Pupillendistanz (PD) und wo finde ich sie?

Ihre Pupillendistanz (PD) ist der Abstand zwischen Ihren Pupillen, gemessen in Millimetern. Sie wird normalerweise in eine linke und eine rechte Pupillendistanz unterteilt, die jeweils den Abstand in Millimetern zwischen einem Auge und der Mitte zwischen ihnen angibt. Einige Optiker geben diesen Wert möglicherweise nicht auf Ihrem Rezept an. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, entweder Ihre PD messen zu lassen oder sie zu Hause zu messen. 

  • Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter contact@blickers.com kontaktieren.

Ich möchte einen Rahmen ohne Sehstärke bestellen (für Modezwecke). Ist dies möglich?

Selbstverständlich! Um eine Fassung mit klaren Gläsern ohne Sehstärke zu bestellen, klicken Sie einfach auf der Produktseite auf die Schaltfläche "Gläser hinzufügen"  und lassen Sie alle Werte auf '0' stehen. So erhalten Sie die Fassung mit eingebauten klaren Gläsern, die keine Korrektionswerte haben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem Kauf der Fassung ohne diese Gläser diese mit den Kunststoff-Platzhaltergläsern erhalten, die nicht zum Tragen empfohlen werden.

 

- Fragen zu Anpassungen

Was kann ich tun, wenn die Brille angepasst werden muss?

Blickers liefert die Brille so gut angepasst wie möglich. In der Regel reicht dies aus, damit sie bei der Ankunft perfekt passt. Da sie jedoch direkt aus der Fabrik des Herstellers kommen, kann es sein, dass sie in einigen Fällen nicht perfekt angepasst sind. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sie zu einem Optiker vor Ort zur Anpassung zu bringen. Dieser sollte in der Lage sein, die Bügel in nur wenigen Sekunden anzupassen.

- Empfehlungen für die Auswahl ihrer Brillen

Was sollte ich kontrollieren, bevor ich eine brille kaufe?

Bei der Wahl Ihres Rahmens oder Ihrer Sonnenbrille sollten Sie zunächst darauf achten, dass sich der Rahmen an die Form Ihres Gesichts anpasst. Weitere Informationen finden Sie hier.

Außerdem ist es wichtig, sich zu überlegen, welche Sonnenbrillenmarke, welches Material, welcher Stil und welche Farben sich besser an die eigene Persönlichkeit und die Bekleidungsart anpassen. Elegant, ergonomisch, handgefertigt, sportlich... Sie entscheiden.

Ratschläge zur Kurzsichtigkeit

  • Wir empfehlen, einen etwas dickeren und widerstandsfähigeren Rahmen zu wählen, so dass die Ränder der Gläser bei höheren Sehstärken unauffällig sind.
  • Acetatfassungen sind besonders für kurzsichtige Menschen zu empfehlen, da sie in der Regel robuster sind als Metallfassungen.
  • Wenn Sie eine hohe Sehstärke haben, empfehlen wir keine randlosen Rahmen oder sehr dünne Rahmen zu wählen.
  • Wenn Ihre Sehstärke hoch ist, sollten Sie außerdem bedenken, dass Sie ein Gestell mit kleinen Gläsern wählen sollten. Bei Gläsern mit negativer Korrektion gilt: je kleiner die Gläser, desto dünner der Randbereich.

Ratschläge für weitsichtige Menschen

Wenn Sie hyperopisch sind, können Sie Ihr Gestell frei wählen, auch wenn es ein dünneres Metallgestell ist, da die Ränder der Korrektionsgläser für Hyperopie dünner sind.

Ratschläge für Allergien

  • Wählen Sie eine Fassung aus Titan oder Acetat, wenn Sie allergisch gegen Nickel sind. Diese Materialien werden Ihnen keine Probleme bereiten.
  • Für Menschen mit Fotophobie empfehlen wir die Wahl einer Sonnenbrille mit polarisierten Gläsern und mit einem Sonnenfilter der Kategorie 4, der dunkelsten möglichen Option.

- Fragen über Sonnenbrillen

Was sind polarisierte Sonnenbrillen?

Polarisierte Gläser eliminieren reflektiertes Licht von Oberflächen. Am Strand zum Beispiel würde eine normale Sonnenbrille das direkt von der Sonne einfallende Licht eliminieren, nicht aber das vom Meer, Sand oder anderen Oberflächen reflektierte Licht. Eine polarisierte Sonnenbrille eliminiert beides und bietet dadurch eine höhere Kontrastschärfe, wodurch Reflexionen eliminiert werden. Dies macht sie ideal zum Autofahren, Angeln, Segeln und Wintersport.

- Fragen von optikern

Ich habe einen Kunden, dem ein Produkt bei Blickers gefällt, das ich nicht in meinem Optikergeschäft habe. Was können wir tun?

Bei Blickers sind wir eine Erweiterung Ihres Katalogs. Es kann sein, dass Sie aufgrund von Lagerraum, Preis etc. nicht das spezifische Produkt haben, das sich ein Kunde wünscht. Wenn dies der Fall ist, schauen Sie in unserem Katalog nach oder kontaktieren Sie uns.

- Fragen über Blickers

Wer ist Blickers?

Blickers wurde von der THE BLICKERS SL gegründet. Der Online-Shop, in dem Sie die größte Vielfalt an einzigartigen Marken entdecken können, jede mit ihrem eigenen Stil. Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie hier.

Wo ist Blickers ansässig?

Unser Hauptsitz befindet sich in Reus, Spanien. Alle Bestellungen werden von unserem nahe gelegenen Lager versandt.

Was sind die Vorteile einer Bestellung bei Blickers?

  • Wir bieten eine große Auswahl an Sonnenbrillen und Designerfassungen an, die alle Stilrichtungen umfassen, von modern bis retro, lässig bis alternativ, und die in anderen Geschäften und Optikern schwer zu finden sind.
  • Wettbewerbsfähige Preise: Wir überprüfen und vergleichen unsere Preise jeden Tag, um immer den besten Preis anzubieten
  • Rückgabe-Garantie: Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von 30 Tagen zurückgeben (ausgenommen sind Bestellungen, die kundenspezifische Linsen enthalten).
  • Persönliche Betreuung 365 Tage im Jahr