Domande Generali

Sì. Sappiamo che scegliere un paio di occhiali è una decisione importante, per questo hai 14 giorni di calendario dalla consegna per richiedere il reso dei prodotti idonei.

L’unica eccezione riguarda gli occhiali con lenti personalizzate o graduate. Ogni paio viene realizzato esclusivamente per te, secondo le tue misure e necessità ottiche, attraverso un processo specializzato che non può essere annullato né riutilizzato. Per questo motivo, non possono essere restituiti una volta prodotti.

Per gli articoli che possono essere restituiti, puoi gestire la richiesta dal tuo account cliente. Una volta confermata, riceverai un’email con le istruzioni e l’indirizzo di reso.

Ti ricordiamo che l’etichetta di reso serve unicamente per identificare il pacco al suo arrivo nel nostro laboratorio ottico; non si tratta di una spedizione prepagata.

Dovrai organizzare la spedizione con il corriere che preferisci e sostenere il costo del trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato, conservare la prova di spedizione e imballare con cura il prodotto, includendo tutti gli accessori ufficiali e il riferimento di reso.

Il nostro team esaminerà personalmente il tuo reso per assisterti il prima possibile e garantire un’esperienza chiara, sicura e trasparente.

Una volta richiesta la restituzione tramite il tuo account cliente, riceverai immediatamente un’email con l’indirizzo esatto e tutti i passaggi da seguire.

Di norma, i resi vengono gestiti nel nostro centro logistico in Spagna, dove effettuiamo tutte le verifiche ottiche e di qualità.

Se il tuo ordine è stato consegnato nel Regno Unito, ti forniremo un indirizzo di reso locale per rendere il processo più semplice e veloce.

Sì, a condizione che l'ordine venga restituito entro 14 giorni dalla consegna e che rispetti le condizioni indicate nei nostri Termini e Condizioni. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto ed entro un termine massimo di 14 giorni. In alcuni casi, potremmo attendere di ricevere il prodotto o una prova di consegna prima di procedere, al fine di garantire una procedura sicura e affidabile.

Desideriamo che il processo di reso sia chiaro e trasparente, per questo ti ricordiamo i punti più importanti:

- I prodotti personalizzati, come gli occhiali con lenti graduate o montaggi su misura, non possono essere restituiti una volta fabbricati.

- Gli articoli sigillati devono conservare il sigillo originale per essere accettati.

- Se l'ordine arriva incompleto, manomesso o il pacco è vuoto, purtroppo non potremo procedere al rimborso.

- Per i resi spediti da fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse doganali; se non sono state pagate preventivamente, saranno detratte dall'importo del rimborso.

- Se rifiuti la consegna o l'ordine non può essere consegnato, lo gestiremo come un recesso: verrà rimborsato il prezzo del prodotto, detraendo le spese di restituzione e gestione applicabili (fino a 30 € nell'UE e 58,99 € fuori dall'UE).

Ogni reso viene esaminato attentamente dal nostro team per garantire una gestione precisa, ordinata e pienamente trasparente. Il nostro obiettivo è che, anche quando qualcosa non va come previsto, l'esperienza rimanga affidabile e professionale come merita la tua fiducia.

È del tutto normale che alcune montature necessitino di un piccolo aggiustamento al momento della consegna. Ogni viso è diverso e, in alcuni casi, le aste possono richiedere una lieve regolazione per garantire che gli occhiali risultino perfettamente bilanciati.

Si tratta di un intervento semplice e veloce che qualsiasi ottico di fiducia può effettuare in pochi minuti.

È semplicissimo. Su Blickers puoi utilizzare filtri avanzati per marca, forma, misura, colore e stile per trovare facilmente gli occhiali più adatti a te.

Abbiamo progettato un’esperienza di navigazione intuitiva che ti aiuta a scoprire rapidamente le montature che valorizzano i tuoi lineamenti, il tuo stile di vita e le tue preferenze estetiche.

Certamente! Con la funzione Prova Virtuale puoi vedere in tempo reale come ti stanno gli occhiali prima di acquistarli. Ti basta la fotocamera del tuo smartphone o del computer.

Otterrai un’anteprima molto realistica delle montature, così potrai scegliere in totale sicurezza.

Lo strumento è rapido, intuitivo e pensato per aiutarti a decidere comodamente da casa.

In generale, la maggior parte delle montature è compatibile con la maggior parte delle graduazioni.

Se hai una graduazione elevata (soprattutto oltre ±4 diottrie), ti consigliamo lenti più sottili per migliorare la resa visiva e ottenere un risultato più leggero ed estetico.

Da Blickers ti aiutiamo a scegliere lo spessore delle lenti più adatto alla tua graduazione e alla montatura preferita, puntando sempre su comfort ed equilibrio visivo.

Non preoccuparti. Se, una volta ricevuti, non sono come li aspettavi, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Se il prodotto rispetta le condizioni di reso, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Tieni presente che gli occhiali con lenti personalizzate o graduate non possono essere restituiti, poiché realizzati su misura e non riutilizzabili.

Da Blickers spediamo gli occhiali già regolati il più possibile e pronti da indossare. Tuttavia, ogni viso è diverso ed è normale che possa essere necessario un piccolo aggiustamento per adattarli perfettamente a viso, naso e orecchie.

Una regolazione corretta migliora il comfort e garantisce anche una resa visiva ottimale. Se necessario, qualsiasi ottico può effettuare l’adattamento in pochi minuti.

Se sei allergico a determinati materiali, ti consigliamo di scegliere montature in acetato o titanio, due opzioni ipoallergeniche e generalmente ben tollerate.

In caso di fotofobia o sensibilità alla luce, l’ideale sono occhiali da sole con lenti polarizzate o filtri di categoria 4, la tonalità più scura disponibile.

Se hai bisogno di supporto nella scelta, saremo felici di aiutarti.

Effettuare un ordine su Blickers è molto semplice. Basta seguire questi passaggi:

1. Scegli i tuoi occhiali dalla pagina prodotto e clicca su “Aggiungi al carrello”.
2. Se acquisti occhiali graduati o personalizzati, potrai inserire la tua graduazione e selezionare il tipo di lente più adatto durante il processo di acquisto.
3. Controlla il carrello e, se hai un codice sconto, inseriscilo prima di procedere.
4. Inserisci i tuoi dati di spedizione e verifica che siano corretti.
5. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci e conferma l’ordine.

Una volta completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma con il numero d’ordine e tutti i dettagli.

Potrai inoltre monitorare lo stato dell’ordine dal tuo account cliente.

Non è obbligatorio, ma lo consigliamo per rendere la tua esperienza più comoda e veloce.

Con un account potrai gestire tutti i tuoi acquisti in un unico posto e accedere a diversi vantaggi:

1. Consultare lo storico degli ordini in qualsiasi momento.
2. Verificare lo stato degli ordini attuali in tempo reale.
3. Salvare i tuoi occhiali preferiti per averli sempre a portata di mano.
4. Aggiornare facilmente i tuoi dati personali e gli indirizzi salvati.

Creare un account è semplice e ti permetterà di avere tutto organizzato per i prossimi acquisti.

Sì. Non appena completi l’acquisto, riceverai una email di conferma con il numero d’ordine e la fattura in formato PDF.

Potrai inoltre consultare tutti i dettagli dal tuo account cliente ogni volta che ne avrai bisogno.

Se non trovi il messaggio nella posta in arrivo, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam.

È molto semplice! Accedi al tuo account cliente e potrai controllare in qualsiasi momento lo stato aggiornato del tuo ordine.

Dalla tua area personale potrai vedere il progresso della spedizione e tutti i dettagli del tuo acquisto in modo rapido e chiaro.

Sì. Puoi cancellare il tuo ordine senza costi entro 2 ore dalla conferma, purché l’ordine non sia ancora entrato in preparazione.

Se sono passate più di 2 ore e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere richiesta con un costo di gestione di 6 €.

Per gli ordini con lenti graduate o personalizzate, una volta iniziato il processo di produzione delle lenti, il loro importo non è rimborsabile, poiché si tratta di un prodotto realizzato su misura.

Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci tramite la sezione Blickers AI Support del tuo account.

Sì. Tutti gli ordini, inclusi quelli personalizzati, possono essere cancellati senza costi entro 2 ore dalla conferma dell’ordine.

Se sono passate più di 2 ore e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere richiesta alle seguenti condizioni:

• - Montatura: l’importo della montatura verrà rimborsato, detraendo 6 € di spese di gestione.
• - Lenti personalizzate: non sono rimborsabili, poiché vengono realizzate su misura secondo la prescrizione del cliente.
•  

Una volta iniziato il processo di produzione delle lenti, non è più possibile cancellare o restituire l’ordine di occhiali graduati.

In Blickers non vendiamo lenti singole, ma occhiali completi con lenti personalizzate. Per questo motivo non è possibile cancellare o restituire ordini di occhiali graduati una volta iniziata la produzione delle lenti.

Non preoccuparti! Se hai rilevato un errore nella tua graduazione o nei parametri dei tuoi occhiali, puoi richiedere la correzione o l’annullamento dell’ordine entro 2 ore dalla conferma, purché l’ordine non sia ancora entrato in preparazione.

Se il processo di produzione è già iniziato, potrebbe essere applicato un costo di 6 € per spese non recuperabili.

Se hai dubbi, puoi scriverci dalla sezione Blickers AI Support del tuo account.

Non preoccuparti. Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi aggiornare l’indirizzo direttamente dal tuo account cliente.

Se hai bisogno di aiuto o vuoi che lo controlliamo insieme, puoi contattarci dalla sezione Blickers AI Support del tuo account.

Riceverai i tuoi occhiali insieme agli accessori originali forniti dal produttore per quel modello.

Di solito includono una custodia rigida, una custodia morbida e un panno per la pulizia. In molti casi sono inclusi anche una scatola esterna, la carta di autenticità, manuali o plaquette di ricambio.

Il contenuto esatto dipende dal produttore, ma il prodotto arriva sempre protetto e nella confezione originale per garantire che arrivi in perfette condizioni.

Offriamo le opzioni di pagamento più sicure e semplici:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• GooglePay
• ApplePay

Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e condizioni.

Su Blickers puoi pagare in modo semplice e totalmente sicuro. Accettiamo i principali metodi di pagamento così puoi scegliere quello più adatto a te:

1. Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express…)
2. PayPal
3. Google Pay
4. Apple Pay
5. Klarna
6. Scalapay

La disponibilità di Klarna e Scalapay dipende dal paese da cui effettui l’acquisto. Se sono disponibili nella tua regione, vedrai l’opzione direttamente al momento del pagamento.

Sì. La sicurezza dei tuoi acquisti è essenziale per noi.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme finanziarie di primo livello, con connessione crittografata (SSL) per proteggere i tuoi dati in ogni momento.

Inoltre applichiamo controlli antifrode aggiuntivi per garantire che il tuo ordine venga consegnato in modo sicuro e solo al titolare dell’acquisto.

Puoi effettuare il tuo ordine in totale tranquillità.

Il tempo di consegna dipende dalla disponibilità dell’articolo, indicata chiaramente nella pagina del prodotto.
In ogni scheda prodotto troverai lo stato aggiornato, ad esempio “Disponibile” o “In stock, pronto per la spedizione”, così saprai se l’articolo può essere spedito immediatamente o se deve prima arrivare dal produttore.

Molti occhiali vengono spediti direttamente dal nostro laboratorio ottico, mentre altri vengono prima ricevuti dal produttore prima della spedizione.

Durante il processo di acquisto potrai inoltre vedere la data stimata di consegna per il tuo indirizzo, prima di confermare l’ordine.

Una volta effettuato l’ordine, puoi controllarne lo stato in qualsiasi momento dal tuo account cliente.

Ti basta accedere alla tua area personale per vedere l’avanzamento dell’ordine e tutti i dettagli della spedizione in modo chiaro e aggiornato.

Spediamo sempre il tuo ordine il prima possibile. Durante il checkout vedrai tutte le opzioni di spedizione disponibili per il tuo indirizzo, incluse eventuali alternative di consegna più rapide, quando il prodotto e il paese di destinazione lo consentono.

In alcuni casi potrebbero non essere disponibili opzioni di consegna express aggiuntive. Se accade, lo vedrai chiaramente durante il processo di acquisto.

Al momento non è possibile selezionare una fascia oraria specifica per la consegna. L’orario dipende dal corriere incaricato e dalla zona di spedizione.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un email con il link di tracciamento per seguire la spedizione e vedere l’orario stimato di consegna fornito dal corriere.

Il costo di spedizione dipende dal paese di destinazione e può variare in base alla promozione attiva.

Vedrai sempre il costo finale indicato chiaramente sia nella pagina del prodotto sia durante il processo di acquisto, prima di confermare l’ordine.

In alcuni paesi, come la Svizzera, possono essere applicati dazi di importazione e spese doganali, che sono a carico del cliente. Questi importi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione.

Per completare la consegna è necessario pagare questi costi.
Se non vengono pagati, il corriere non può restituire il pacco al nostro magazzino: la spedizione viene considerata abbandonata in dogana e, dopo il periodo stabilito dal trasportatore (circa 30 giorni), viene distrutta.

In questi casi non è possibile effettuare alcun rimborso.

Questi costi non sono applicati né riscossi da Blickers, ma sono gestiti interamente dalle autorità doganali del tuo paese, secondo la normativa locale.

In alcuni casi le autorità possono richiedere documentazione aggiuntiva per lo sblocco della merce.
Se hai bisogno di assistenza durante il processo, saremo felici di aiutarti dalla tua area cliente.

Sì, certo. Puoi ordinare i tuoi occhiali da vista senza graduazione, perfetti come accessorio di moda o semplicemente per completare il tuo stile.

Anche senza graduazione puoi aggiungere diversi tipi di lenti pensate per l’uso quotidiano: filtro luce blu per gli schermi, lenti trasparenti premium o lenti fotocromatiche che si scuriscono al sole.

Ti basta cliccare su “Aggiungi lenti graduate” e scegliere l’opzione “Lenti senza graduazione” per personalizzarle come preferisci.

Offriamo solo occhiali monofocali da lontano e occhiali monofocali da lettura. Si prega di notare che attualmente non offriamo lenti progressive/vari focali/multifocali/bifocali o lenti con valori di prisma. Se non siete sicuri del tipo di lenti di cui avete bisogno, vi consigliamo di contattare prima il vostro ottico di fiducia per ottenere  una conferma.

Sì, certo. Puoi ordinare solo la montatura e poi recarti dal tuo ottico per far montare le lenti di cui hai bisogno.

Tieni presente che, se acquisti una montatura senza lenti personalizzate, la riceverai con lenti dimostrative. Queste lenti non sono pensate per l’uso quotidiano, ma servono solo a mostrare la forma e il design della montatura.

Sì, Offriamo lenti personalizzate senza prescrizione, ideali da indossare come accessorio di moda. È sufficiente fare clic sul pulsante "Aggiungi lenti senza prescrizione" per selezionare questa opzione.Offriamo lenti personalizzate senza prescrizione, ideali da indossare come accessorio di moda. È sufficiente fare clic sul pulsante "Aggiungi lenti senza prescrizione" per selezionare questa opzione.

Per completare l’ordine dei tuoi occhiali graduati devi semplicemente inserire gli stessi valori che compaiono nella tua prescrizione. In ogni campo del sito troverai un’icona informativa che ti spiega dove trovare ciascun dato nella ricetta.

I dati che ti chiederemo sono:

• Sfera (SPH)
Troverai il valore della sfera nella tua ricetta. Di solito è abbreviato come SPH.

• Cilindro (CYL)
Troverai il valore del cilindro nella tua ricetta. Di solito è abbreviato come CYL.
Se non compare alcun valore, lascia semplicemente il campo vuoto.

• Asse (AXIS)
Troverai il valore dell’asse nella tua ricetta.
Questo dato si inserisce solo quando è presente un valore cilindrico.

• Addizione (ADD)
Troverai il valore dell’addizione nella tua ricetta.

• Distanza pupillare (PD)
È la distanza tra le pupille. Nella ricetta può apparire come valore unico o separato per ciascun occhio.

Una volta inseriti i dati, il nostro sistema ti guiderà passo dopo passo per confermare la graduazione prima di completare l’acquisto.

La distanza interpupillare (PD) è la misura in millimetri che indica la distanza tra le tue pupille ed è fondamentale per centrare correttamente le lenti graduate.

L’ideale è farsela misurare dal proprio ottico. Se non è possibile, esistono anche semplici metodi online per misurarla da casa.

Blickers nasce dall’orgoglio di un mestiere ottico tramandato di generazione in generazione. Nel 2013, la sesta generazione di una famiglia con oltre un secolo di storia e più di 20 ottiche in Catalogna ha trasformato questa eredità in un progetto digitale con una missione chiara: portare i migliori occhiali del mondo alle persone, ovunque si trovino.

Oggi, dal nostro centro operativo di Reus, un team di oltre 20 professionisti lavora ogni giorno con lo stesso impegno: moda, precisione ottica, servizio impeccabile e un’esperienza di acquisto semplice e sicura.

Siamo Blickers: l’ottica online che unisce tradizione e tecnologia.

Siamo felici che tu lo chieda. In Blickers non vendiamo solo occhiali: uniamo sei generazioni di tradizione ottica a una profonda esperienza digitale.

Questo si traduce in un’esperienza unica: i migliori marchi e prodotti, lenti di alta qualità e consulenza esperta, tutto in un’esperienza online semplice e sicura.

A differenza di molte ottiche online, disponiamo anche di un nostro laboratorio ottico con tecnologia di ultima generazione, che ci permette di controllare ogni fase del processo — dal taglio delle lenti al montaggio — garantendo la massima qualità.

Assolutamente sì. La tua sicurezza e la tua soddisfazione sono la nostra massima priorità. Combiniamo il rigore della nostra esperienza ottica con l’efficienza dell’esperienza digitale.

Supervisioniamo ogni fase del processo, da quando scegli la montatura fino al montaggio preciso delle lenti nel nostro laboratorio ottico e alla spedizione a casa tua.

Inoltre, lavoriamo solo con i migliori marchi e produttori di lenti al mondo. Con Blickers sei in mani esperte.

Su Blickers puoi personalizzare le lenti dei tuoi occhiali —graduati o senza graduazione— direttamente nella pagina del prodotto, passo dopo passo. Il processo è intuitivo e ti permette di scegliere esattamente ciò di cui hai bisogno.

1. Tipo di lente
Seleziona il tipo più adatto al tuo utilizzo:

Lenti da sole (normali o polarizzate): ideali per proteggere gli occhi all’aperto.

Lenti fotocromatiche: si scuriscono automaticamente con la luce del sole e si schiariscono negli ambienti interni.

Lenti Transitions® GEN S™: l’ultima generazione di lenti fotocromatiche, più veloci e disponibili in diversi colori esclusivi.

Lenti trasparenti: leggere, nitide e con trattamento antiriflesso.

Lenti con filtro luce blu: aiutano a ridurre l’affaticamento visivo davanti agli schermi.

Tutte le opzioni includono protezione UV al 100%.

2. Colore delle lenti
Puoi scegliere tra diverse tonalità (grigio, marrone, verde…) oppure, se scegli Transitions®, anche colori esclusivi come ametista, ambra o zaffiro.

3. Spessore delle lenti
Scegli tra diverse opzioni in base alla tua graduazione e al livello di leggerezza desiderato:

Standard

Sottili (1.6)

Extra sottili (1.67)

4. La tua graduazione completa

Sfera

Cilindro

Asse

Addizione (per lenti progressive)

Distanza pupillare

Il nostro laboratorio ottico monterà le lenti con precisione per garantire comfort e un risultato perfetto.

Per personalizzare i tuoi occhiali hai bisogno solo della tua ricetta aggiornata.
Con essa potrai completare facilmente ogni fase del configuratore:

Scegliere il tipo di lente (trasparenti, filtro luce blu, fotocromatiche, Transitions®, da sole o polarizzate).

Selezionare lo spessore delle lenti.

Inserire la tua graduazione completa, seguendo i valori indicati nella ricetta.

Confermare il colore delle lenti, quando questa opzione è disponibile.

Ogni passaggio include spiegazioni e supporti visivi sul sito per aiutarti a personalizzare i tuoi occhiali in modo semplice e sicuro.

Gli occhiali con lenti personalizzate o graduate vengono realizzati appositamente per te, seguendo le tue misure e la tua prescrizione.
Per questo motivo, una volta iniziata la produzione non è più possibile restituirli, poiché non possono essere riutilizzati né rimessi in vendita.

Se hai bisogno di aiuto per scegliere le lenti o verificare la tua prescrizione prima di confermare l’ordine, saremo felici di assisterti per permetterti di acquistare con totale tranquillità.

Il tempo esatto è indicato in ogni pagina prodotto e prima di completare l’acquisto.
Molti occhiali graduati vengono assemblati direttamente nel nostro laboratorio ottico, mentre altri vengono preparati quando riceviamo la montatura dal produttore.

La data di consegna stimata per il tuo indirizzo viene sempre mostrata chiaramente prima di confermare l’ordine.

Le lenti polarizzate eliminano la luce riflessa dalle superfici. Ad esempio, in spiaggia, un normale paio di occhiali da sole elimina la luce proveniente direttamente dal sole, ma non quella riflessa dal mare, dalla sabbia o da altre superfici. Un paio di occhiali da sole polarizzati elimina entrambi e fornisce quindi una maggiore definizione del contrasto, eliminando i riflessi. Questo li rende ideali per la guida, la pesca, la vela e gli sport invernali. Potete trovare i nostri occhiali da sole polarizzati qui qui.

Gli occhiali da sole specchiati hanno un rivestimento ottico riflettente sulla parte esterna delle lenti che conferisce loro un aspetto a specchio. Questo effetto rende difficile vedere gli occhi di chi li indossa. Potete trovare i nostri occhiali da sole a specchio qui.

Gli occhiali da sole sfumati hanno lenti che variano in trasparenza dall'alto verso il basso. Queste lenti hanno solitamente una tonalità più scura nella parte superiore e gradualmente più chiara dall'alto verso il basso. Potete trovare i nostri occhiali da sole sfumati qui.

Le lenti fotocromatiche sono lenti ottiche che si scuriscono quando vengono esposte a una luce di frequenza sufficientemente elevata, in genere la radiazione ultravioletta. In assenza di luce attiva, le lenti ritornano allo stato chiaro. Gli occhiali da sole con queste lenti sono perfetti per asciugarsi o per stare all'aperto in condizioni climatiche imprevedibili. Potete trovare i nostri occhiali da sole fotocromatici qui.

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dell'articolo e sono indicati nella pagina del prodotto. Alcuni occhiali sono disponibili presso i nostri magazzini e altri vengono ordinati dai magazzini del produttore. Per informazioni specifiche, consultare la pagina del prodotto di ciascun articolo e fare riferimento ai termini e alle condizioni per i tempi di consegna generali del prodotto.

Tutti gli ordini vengono spediti il più rapidamente possibile con corrieri affidabili, in modo da garantire tempi di consegna precisi. Al momento non offriamo consegne express

Noi di Blickers garantiamo che tutte le montature e gli occhiali da sole che offriamo sono modelli autentici, in quanto ci riforniamo esclusivamente dai loro produttori autorizzati come Luxottica, Marcolin, Kering, Safilo e molti altri.

Riceverete gli occhiali insieme a tutti gli accessori originali in dotazione, che generalmente comprendono tutti gli accessori originali, tra cui una custodia e un panno per la pulizia.