Preguntas Frecuentes

Sí. Sabemos que elegir unas gafas es una decisión importante, por eso dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución de aquellos productos que lo permitan.

La única excepción son las gafas con cristales personalizados o graduados. Cada par se fabrica exclusivamente para ti, siguiendo tus medidas y necesidades ópticas, mediante un proceso especializado que no puede revertirse ni reutilizarse. Por este motivo, no admiten devolución una vez han sido producidas.

Para los artículos que sí pueden devolverse, puedes gestionar la solicitud desde tu área de cliente. Una vez confirmada, recibirás un email con las instrucciones y la dirección de retorno. Ten en cuenta que la etiqueta de devolución sirve únicamente para identificar tu paquete a su llegada a nuestro laboratorio óptico; no es un envío prepagado. 

Deberás organizar el envío con la mensajería que prefieras y asumir el coste del transporte. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, conservar el justificante y embalar el producto con cuidado, incluyendo todos los accesorios oficiales y la referencia de devolución.

Nuestro equipo revisará tu devolución personalmente para poder ayudarte lo antes posible y garantizar una experiencia clara, segura y transparente.

En cuanto solicites la devolución desde tu área de cliente, recibirás de inmediato un email con la dirección exacta de retorno y todos los pasos a seguir.

Por defecto, las devoluciones se gestionan en nuestro centro logístico en España, donde llevamos a cabo todas las verificaciones ópticas y de calidad.

Si tu pedido se entregó en Reino Unido, te facilitaremos una dirección de devolución local para que el proceso te resulte más cómodo y rápido.

Sí, siempre que devuelvas tu pedido dentro de los 14 días desde la entrega y cumpla las condiciones indicadas en nuestros Términos y Condiciones. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 14 días. En algunos casos, podremos esperar a recibir el producto o una prueba de entrega antes de procesarlo para garantizar un procedimiento seguro y fiable.

Queremos que el proceso de devolución sea claro y transparente para ti, por eso te recordamos los puntos más importantes:

- Los productos personalizados, como las gafas con cristales graduados o montajes a medida, no pueden devolverse una vez fabricados.

- Los artículos precintados deben conservar su precinto original para ser aceptados.

- Si el pedido llega incompleto, manipulado o el paquete vacío, lamentablemente no podremos reembolsarlo.

- En devoluciones enviadas desde fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse tasas de aduana; si no han sido abonadas previamente, se descontarán del importe del reembolso.

- Si rechazas la entrega o el pedido no puede entregarse, lo tramitaremos como un desistimiento: se reembolsará el precio del producto, descontando los gastos de devolución y gestión aplicables (hasta 30 € en la UE y 58,99 € fuera de la UE).

Cada devolución es revisada cuidadosamente por nuestro equipo para asegurar una gestión precisa, ordenada y plenamente transparente. Nuestro objetivo es que, incluso cuando algo no sale como esperabas, la experiencia siga siendo tan fiable y profesional como merece tu confianza.

Es normal que algunas monturas necesiten un pequeño ajuste al recibirlas. Cada rostro es distinto, y en ocasiones las patillas pueden requerir una leve adaptación para que la gafa quede perfectamente equilibrada.

Este tipo de ajuste es muy sencillo y rápido para cualquier óptico local, que podrá enderezar las patillas en pocos minutos.

¡Muy fácil! En Blickers puedes utilizar filtros avanzados por marca, forma, tamaño, color y estilo para encontrar fácilmente las gafas que mejor se adapten a ti.
Como queremos ponértelo fácil, hemos creado una experiencia de navegación pensada para ayudarte a descubrir, de forma rápida e intuitiva, aquellas monturas que armonizan con tus rasgos, tu estilo de vida y tus preferencias estéticas.

¡Muy fácil! En Blickers puedes utilizar filtros avanzados por marca, forma, tamaño, color y estilo para encontrar fácilmente las gafas que mejor se adapten a ti.
Como queremos ponértelo fácil, hemos creado una experiencia de navegación pensada para ayudarte a descubrir, de forma rápida e intuitiva, aquellas monturas que armonizan con tus rasgos, tu estilo de vida y tus preferencias estéticas.

No te preocupes. Si al recibirlas ves que no son lo que esperabas, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso con el mismo método de pago. Ten en cuenta que las gafas con cristales personalizados o graduados no admiten devolución, ya que se fabrican exclusivamente para ti y no pueden reutilizarse.

En Blickers enviamos tus gafas lo más ajustadas posible y listas para llevar. Aun así, cada rostro es diferente y es normal que necesites un pequeño ajuste para que se adapten perfectamente a tu cara, nariz y orejas.

Un buen ajuste no solo mejora la comodidad, también es importante para garantizar un rendimiento óptico adecuado. Si lo necesitas, cualquier óptica local podrá ayudarte a ajustarlas en pocos minutos.

En general, la mayoría de monturas pueden utilizarse con la mayoría de graduaciones.
Si tienes una graduación alta (especialmente más de ±4 dioptrías), te recomendamos elegir cristales graduados finos para mejorar el rendimiento óptico y lograr un resultado más estético y ligero.

En Blickers te ayudamos a seleccionar el grosor de cristal más adecuado para tu graduación y tu montura preferida, buscando siempre confort y armonía visual.

Si eres alérgico a ciertos materiales, te recomendamos optar por monturas de acetato o titanio, dos opciones hipoalergénicas y muy bien toleradas.
Si tienes fotofobia o sensibilidad a la luz, lo ideal es usar gafas de sol con cristales polarizados o filtros de categoría 4, la opción más oscura disponible.

Si necesitas ayuda para elegir, estaremos encantados de asesorarte.

Hacer tu pedido en Blickers es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

- Elige tus gafas desde la página del producto y haz clic en “Añadir a la cesta”.

- Si vas a comprar gafas graduadas o personalizadas, podrás introducir tu graduación y seleccionar el tipo de cristal más adecuado para ti durante el proceso de compra.

- Revisa tu cesta y, si dispones de un código de descuento, introdúcelo antes de continuar.

- Introduce tus datos de envío y asegúrate de que toda la información es correcta.

- Selecciona el método de pago que prefieras y confirma tu pedido.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación con tu número de pedido y todos los detalles.
Además, podrás consultar su estado en cualquier momento desde tu área de clien

No es obligatorio, pero te lo recomendamos para que tu experiencia sea mucho más cómoda y rápida.

Con una cuenta podrás gestionar tus compras desde un único lugar y acceder a varias ventajas:

1. Revisar tu historial de pedidos cuando lo necesites.
2. Consultar el estado de tus pedidos actuales en tiempo real.
3. Guardar tus gafas favoritas para tenerlas siempre a mano.
4. Actualizar fácilmente tus datos personales y direcciones guardadas.

Crear una cuenta es muy sencillo y te permitirá tenerlo todo organizado para tus próximos pedidos.

Sí. En cuanto completes tu compra, recibirás un email de confirmación con tu número de pedido y tu factura en PDF.
Además, podrás consultar todos los detalles desde tu área de cliente siempre que lo necesites.

Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar por si acaso la carpeta de correo no deseado.

Ofrecemos las opciones de pago más seguras y sencillas:

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Transferencia bancaria
• GooglePay
• ApplePay

Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles en determinados países. Para más información sobre los métodos de pago, consulta nuestras Condiciones Generales.

Cuando hayas completado tu pedido, se te enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico de confirmación contiene tu número de pedido, acceso a tu cuenta de cliente y una factura adjunta en formato pdf. Si no recibes este correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en la página de estado del pedido, que encontrarás en tu cuenta de cliente o haciendo clic aquí. En el correo electrónico de confirmación del pedido encontrarás un enlace a tu cuenta de cliente.

Si has cometido un error en tu pedido, por ejemplo, si has indicado un número de teléfono o una dirección de envío incorrectos, puedes corregirlo en tu cuenta de cliente. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@blickers.com o encontrar nuestra información de contacto haciendo clic aquí.

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Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del artículo y se indican en la página del producto. Algunas gafas están disponibles en nuestros propios almacenes y otras se encargan del almacén del fabricante. Consulta la página de producto de cada artículo para obtener información específica, así como los términos y condiciones para conocer los plazos de entrega generales del producto.

Todos los pedidos se envían lo más rápidamente posible con servicios de mensajería de primera calidad, con el fin de ofrecer plazos de entrega precisos. Actualmente no disponemos de la opción de entrega aún más rápida.

En Blickers garantizamos que todas las monturas y gafas de sol que ofrecemos son modelos auténticos, ya que únicamente nos abastecemos de sus fabricantes autorizados, como Luxottica, Marcolin, Kering, Safilo y muchos otros.

Recibirás tus gafas junto con todos los accesorios originales con los que vienen, que generalmente incluyen una funda rígida o blanda y un paño de limpieza.

Sólo ofrecemos gafas monofocales de lejos y gafas monofocales de lectura. Ten en cuenta que actualmente no ofrecemos lentes progresivas/varifocales/multifocales/bifocales ni lentes que incluyen valores de prisma. Si no estás seguro de qué tipo de lentes necesitas, te recomendamos que primero te pongas en contacto con su óptico para confirmarlo.

Todos los pedidos de lentes realizados por Blickers se hacen con lentes fabricadas con vidrio orgánico, que es el estándar para la mayoría de las lentes utilizadas hoy en día. Estas lentes son conocidas por su ligereza y su excepcional durabilidad, que las hace resistentes a la rotura. Proceden de los mejores fabricantes, como Hoya (Japón) o Essilor (Francia). Nuestros ópticos cualificados elegirán las lentes más adecuadas para su selección.

Sí. Ofrecemos lentes personalizadas sin graduación, que son ideales para llevar como accesorio de moda. Solo tienes que hacer clic en el botón "Añadir lentes graduadas'', seguido del botón "Lentes sin graduar", para seleccionar esta opción.

Sí, y puedes acudir a su óptico para que le coloquen lentes en la montura. Si sólo pides una montura, sin añadir lentes, recibirás la montura con lentes de plástico. Ten en cuenta que si pides una montura sin añadir lentes, la montura se enviará con lentes de plástico. Es importante tener en cuenta que estas lentes están pensadas como lentes de demostración, por lo que no es aconsejable llevar la montura con ellas.

La distancia pupilar (DP) es la distancia entre tus pupilas, medida en milímetros. Si tu graduación no incluye la distancia pupilar, te recomendamos encarecidamente que la mida tu óptica. En caso de que no lo puedas hacer en una óptica, puedes encontrar en Internet algunos métodos para medir la DP en casa.

Las lentes polarizadas eliminan la luz reflejada de las superficies. Por ejemplo, en la playa, unas gafas de sol normales eliminarían la luz procedente directamente del sol, pero no la reflejada por el mar, la arena u otras superficies. Un par de gafas de sol polarizadas eliminará ambas, y por tanto proporciona una mayor definición de contraste, eliminando los reflejos. Esto las hace ideales para conducir, pescar, navegar y practicar deportes de invierno. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol polarizadas.

Las gafas de sol espejadas tienen un revestimiento óptico reflectante en el exterior de las lentes que les da un aspecto de espejo. Este efecto también dificulta la visión de los ojos del usuario. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol espejadas.

Las gafas de sol degradadas tienen lentes cuya transparencia varía de arriba abajo. Estas lentes suelen tener un tinte más oscuro en la parte superior que se aclara gradualmente de arriba abajo. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol degradadas.

Las lentes fotocromáticas son lentes ópticas que se oscurecen cuando se exponen a una luz de frecuencia suficientemente alta, normalmente radiación ultravioleta. Las lentes vuelven a su estado claro en ausencia de luz activadora. Las gafas de sol con estas lentes son perfectas para cuando se seca o está al aire libre con tiempo impredecible. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol fotocromáticas.

Blickers fue fundada por THE BLICKERS SL en 2013. Es una tienda online donde podrás descubrir una gran variedad de marcas únicas, cada una con su propio estilo. Para ver más información, consulta nuestra página sobre nosotros.

• Ofrecemos una gran selección de gafas de sol y monturas de diseño, cubriendo todos los estilos, desde moderno a retro, casual a alternativo, que son difíciles de encontrar en otras tiendas y ópticas.
• Precios competitivos: revisamos y comparamos nuestros precios todos los días para ofrecer siempre precios competitivos
• Garantía de devolución: Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días (excluidos los pedidos que contengan artículos personalizados, como lentes personalizadas o lentes graduadas)
• Atención personalizada 365 días al año

Nuestras oficinas centrales se encuentran en Reus, España. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén cercano.