Vanliga frågor

Kan jag returnera mina glasögon?

Ja. Vi vet att det är ett viktigt beslut att välja glasögon, därför har du 14 kalenderdagar från leveransdatumet för att begära en retur av produkter som är berättigade till det.

Det enda undantaget gäller glasögon med personligt anpassade eller slipade glas. Varje par tillverkas exklusivt för dig enligt dina mått och optiska behov, genom en specialiserad process som inte kan ångras eller återanvändas. Därför kan de inte returneras när de väl har producerats.

För produkter som kan returneras kan du göra din begäran via ditt kundkonto. När den har bekräftats får du ett mejl med instruktioner och returadress.

Observera att returetiketten endast används för att identifiera ditt paket vid ankomst till vårt optiska laboratorium; det är inte en förbetald fraktsedel.

Du ansvarar för att ordna frakten och stå för kostnaden. Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst, sparar kvittot och packar produkten noggrant tillsammans med alla officiella tillbehör och returreferensen.

Vårt team granskar varje retur personligen för att hjälpa dig så snabbt som möjligt och säkerställa en tydlig, trygg och transparent upplevelse.

Vart ska jag skicka min retur?

När du begär en retur via ditt kundkonto får du direkt ett mejl med den exakta returadressen och alla steg att följa.

Som standard hanteras returer i vårt logistikcenter i Spanien, där vi genomför alla optiska och kvalitetskontroller.

Om din beställning levererades i Storbritannien får du en lokal returadress för att göra processen smidigare och snabbare.

Får jag tillbaka hela beloppet?

När du returnerar en beställning återbetalas hela beloppet som du betalade för beställningen. Observera att vi inte återbetalar några fraktkostnader som betalats i kassan eller kostnader för returfrakt.

För returer som kommer från länder utanför Europeiska unionen kan vi komma att debiteras tullavgifter/skatter om dessa inte har förbetalats. I så fall kommer tullavgifterna att dras av från återbetalningen.

Lätt snedställda skalmar

Det är helt normalt att vissa bågar behöver en mindre justering när du får dem. Alla ansikten är olika, och ibland kan skalmarna behöva justeras något för att glasögonen ska sitta perfekt balanserade.

Denna justering är snabb och enkel och kan göras på några minuter hos din lokala optiker.

Hur hittar jag de perfekta glasögonen för mig?

Det är enkelt. Hos Blickers kan du använda avancerade filter för varumärke, form, storlek, färg och stil för att snabbt hitta de glasögon som passar dig bäst.

Vi har utformat vår navigationsupplevelse för att hjälpa dig att på ett snabbt och intuitivt sätt upptäcka bågar som framhäver dina drag, din livsstil och din personliga stil.

Kan jag prova glasögonen virtuellt?

Självklart. Med vår virtuella provfunktion kan du i realtid se hur glasögonen ser ut på dig innan du köper dem. Allt du behöver är kameran på din mobil eller dator.

Du får en realistisk förhandsvisning av hur bågarna passar dig, vilket gör det enklare att välja med trygghet.

Verktyget är snabbt, smidigt och utformat för att hjälpa dig fatta beslut bekvämt hemifrån.

Påverkar min styrka valet av båge?

Generellt sett passar de flesta bågar för de flesta styrkor.

Vid en högre styrka (särskilt över ±4 dioptrier) rekommenderar vi tunnare glas för att förbättra synprestandan och uppnå ett lättare och mer estetiskt resultat.

Hos Blickers hjälper vi dig att välja rätt glastjocklek utifrån din styrka och din valda båge, med fokus på komfort och visuell harmoni.

Vad händer om glasögonen inte passar mig?

Ingen fara. Om glasögonen vid leverans inte motsvarar dina förväntningar kan du begära retur inom 14 dagar efter mottagandet.

Förutsatt att produkten uppfyller våra returvillkor återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod.

Observera att glasögon med personliga eller slipade glas inte kan returneras, eftersom de tillverkas specifikt för dig.

Behöver glasögon justeras?

Hos Blickers skickar vi dina glasögon så väl justerade som möjligt och redo att användas. Eftersom alla ansikten är olika är det dock normalt att en mindre justering kan behövas för att de ska sitta perfekt på näsa och öron.

En korrekt justering förbättrar inte bara komforten utan säkerställer också optimal synprestanda. Vid behov kan en lokal optiker justera dem på bara några minuter.

Hur lägger jag en beställning?

Att lägga en beställning hos Blickers är enkelt. Följ bara dessa steg:

Välj dina glasögon på produktsidan och klicka på “Lägg i varukorgen”.
Om du köper glasögon med styrka eller anpassade glas kan du ange ditt recept och välja lämplig glastyp under köpprocessen.
Gå igenom varukorgen och ange en eventuell rabattkod innan du fortsätter.
Fyll i dina leveransuppgifter och kontrollera att all information stämmer.
Välj betalningsmetod och bekräfta din beställning.

När köpet är slutfört får du ett bekräftelsemail med ditt ordernummer och alla detaljer.

Du kan även följa din beställningsstatus via ditt kundkonto.

Behöver jag skapa ett konto för att lägga en beställning?

Det är inte obligatoriskt, men vi rekommenderar det för att göra din upplevelse smidigare och snabbare.

Med ett konto kan du hantera alla dina köp på ett och samma ställe och ta del av flera fördelar:

Se din orderhistorik när du vill.
Följa statusen för dina aktuella beställningar i realtid.
Spara dina favoritglasögon så att du alltid hittar dem enkelt.
Uppdatera dina personuppgifter och sparade adresser smidigt.

Att skapa ett konto är snabbt och enkelt och hjälper dig att hålla allt organiserat inför framtida beställningar.

Får jag en orderbekräftelse?

Ja. Så snart du slutför ditt köp får du ett bekräftelsemail med ditt ordernummer och din faktura i PDF-format.

Du kan också när som helst se alla detaljer i ditt kundkonto.

Om du inte hittar meddelandet i din inkorg rekommenderar vi att du även kontrollerar din skräppostmapp.

Hur kan jag följa min beställning?

Det är väldigt enkelt! Logga in på ditt kundkonto så kan du när som helst se den uppdaterade statusen för din beställning.

I ditt konto kan du även se hur leveransen fortskrider och alla detaljer om ditt köp snabbt och tydligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Hos Blickers kan du betala enkelt och helt säkert. Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna så att du kan välja den som passar dig bäst:

Kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, American Express…)
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Klarna
Scalapay

Tillgängligheten för Klarna och Scalapay beror på vilket land du gör din beställning från. Om de finns i din region visas de i kassan.

Är betalningsmetoderna hos Blickers säkra?

Ja. Säkerheten för dina köp är mycket viktig för oss.
Alla betalningar behandlas via ledande finansiella plattformar med krypterad SSL-anslutning för att skydda dina uppgifter.

Vi använder även extra kontroller mot bedrägerier för att säkerställa att din beställning levereras säkert och endast till köparen.

Du kan lägga din beställning med full trygghet.

Vad är leveranstiden?

Leveranstiden beror på produktens tillgänglighet, vilket tydligt anges på produktsidan.
På varje produktsida ser du aktuell status, till exempel “Tillgänglig” eller “I lager, redo att skickas”, så att du vet om varan kan skickas direkt eller först måste anlända från tillverkaren.

Många glasögon skickas direkt från vårt optiska laboratorium, medan andra först tas emot från tillverkaren innan de skickas.

Under köpprocessen kan du också se beräknat leveransdatum för din adress innan du bekräftar din beställning.

Var är min beställning?

När du har lagt din beställning kan du när som helst se statusen i ditt kundkonto.

Logga bara in på ditt konto för att följa beställningen och se alla leveransdetaljer.

Erbjuder ni snabbare leverans?

Vi skickar alltid din beställning så snabbt som möjligt. I kassan ser du alla tillgängliga leveransalternativ för din adress, inklusive snabbare leveransalternativ, när produkten och destinationslandet tillåter det.

I vissa fall finns inga extra expressalternativ tillgängliga. Om det händer kommer det att framgå tydligt under köpprocessen.

Kan jag välja en specifik leveranstid?

För närvarande är det inte möjligt att välja ett specifikt leveransfönster. Leveranstiden beror på transportören och leveransområdet.

När din beställning lämnar vårt lager får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa leveransen och se den beräknade leveranstiden från transportören.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden beror på destinationslandet och kan variera beroende på aktuell kampanj.

Du kommer alltid att se den slutliga fraktkostnaden tydligt angiven både på produktsidan och i kassan innan du bekräftar din beställning.

Kan jag beställa glas utan styrka?

Ja, självklart. Du kan beställa dina glasögon utan styrka, perfekta som modeaccessoar eller för att komplettera din stil.

Även utan styrka kan du lägga till olika typer av glas för vardagen: blåljusfilter för skärmar, premium klara glas eller fotokromatiska glas som mörknar i solen.

Klicka bara på “Lägg till styrka” och välj alternativet “Glas utan styrka” för att anpassa dem efter dina önskemål.

Vilka typer av glas erbjuder ni?

Vi erbjuder endast enkelslipade avståndsglasögon och enkelslipade läsglasögon. Observera att vi för närvarande inte erbjuder progressiva/varifokala/multifokala/bifokala glas eller glas som inkluderar prismavärden. Om du är osäker på vilken typ av glas du behöver rekommenderar vi att du först kontaktar din optiker för att bekräfta detta med dem.

Kan jag beställa endast en båge?

Ja, självklart. Du kan beställa endast bågen och sedan gå till din optiker för att få de glas du behöver monterade.

Observera att om du köper en båge utan specialanpassade glas får du den med demoglas. Dessa glas är inte avsedda för daglig användning, utan används bara för att visa bågens form och design.

Vilka kvaliteter har glasen från Blickers?

Alla glasbeställningar som hanteras av Blickers görs med glas tillverkade av organiskt glas, vilket är standard för de flesta glas som används idag. Dessa glas är kända för sin lätta känsla och exceptionella hållbarhet, vilket gör dem motståndskraftiga mot brott. De kommer från topptillverkare, som Hoya (Japan) eller Essilor (Frankrike). Våra kvalificerade optiker väljer de mest lämpliga glasen för ditt val.

Vilka uppgifter behöver jag för att beställa mina glasögon med styrka?

För att slutföra din beställning av glasögon med styrka behöver du bara ange samma värden som finns på ditt recept. I varje fält på webbplatsen finns en informationsikon som visar var du hittar varje uppgift i din synundersökning.

De uppgifter vi kommer att be om är:

• Sfär (SPH)
Du hittar sfärvärdet på ditt recept.

• Cylinder (CYL)
Du hittar cylindervärdet på ditt recept.
Om inget värde anges kan du lämna detta fält tomt.

• Axel (AXIS)
Du hittar axelvärdet på ditt recept.
Detta värde anges endast om ett cylindervärde finns.

• Addition (ADD)
Du hittar additionsvärdet på ditt recept.

• Pupillavstånd (PD)
Detta är avståndet mellan dina pupiller. På receptet kan det anges som ett enda värde eller separat för varje öga.

När du har fyllt i uppgifterna guidar vårt system dig steg för steg för att bekräfta din synstyrka innan du slutför köpet.

Vilka är Blickers?

Blickers föddes ur stoltheten över ett optiskt hantverk som har gått i arv genom generationer. År 2013 omvandlade den sjätte generationen av en familj med mer än ett sekels historia och över 20 optiker i Katalonien detta arv till ett digitalt projekt med en tydlig mission: att göra världens bästa glasögon tillgängliga för människor överallt.

Idag arbetar ett team på över 20 personer från vårt operativa center i Reus varje dag med samma engagemang: mode, optisk precision, utmärkt service och en enkel och säker köpupplevelse online.

Vi är Blickers: onlineoptikern som förenar tradition och teknik.

Vad gör Blickers annorlunda jämfört med andra optiker online?

Bra fråga. På Blickers säljer vi inte bara glasögon – vi kombinerar sex generationers optisk erfarenhet med en modern digital upplevelse.

Det innebär att du får de bästa varumärkena och produkterna, glas av hög kvalitet och expertvägledning i en enkel och säker onlineupplevelse.

Till skillnad från många andra onlineoptiker har vi också ett eget optiskt laboratorium med den senaste tekniken, vilket gör att vi kan kontrollera hela processen.

Är det säkert att köpa glasögon med styrka hos Blickers?

Absolut. Din säkerhet och din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Vi kombinerar vår optiska expertis med en smidig digital upplevelse.

Vi övervakar varje steg i processen – från att du väljer båge till att glasen monteras med precision i vårt optiska laboratorium och skickas hem till dig.

Dessutom arbetar vi endast med världens bästa varumärken och linstillverkare. Hos Blickers är du i trygga händer.

Vad kan jag anpassa på mina glasögon?

Hos Blickers kan du anpassa glasen på dina glasögon —med eller utan styrka— steg för steg direkt på produktsidan. Processen är intuitiv och gör att du kan välja exakt det du behöver.

1. Typ av glas

Solglas (vanliga eller polariserade): perfekta för att skydda ögonen utomhus.

Fotokromatiska glas: mörknar automatiskt i solljus och blir klara inomhus.

Transitions® GEN S™ glas: den senaste generationen fotokromatiska glas, snabbare och tillgängliga i flera exklusiva färger.

Klara glas: lätta, skarpa och med antireflexbehandling.

Blåljusfilter: hjälper till att minska ögontrötthet från skärmar.

Alla alternativ inkluderar 100 % UV-skydd.

2. Glasfärg

Välj mellan olika nyanser (grå, brun, grön…) eller exklusiva Transitions®-färger som ametist, bärnsten eller safir.

3. Glastjocklek

Standard

Tunna (1.6)

Extra tunna (1.67)

4. Din fullständiga styrka

Sfär

Cylinder

Axel

Addition

Pupillavstånd

Vårt optiska laboratorium monterar glasen med precision för bästa komfort och resultat.

Vad behöver jag för att anpassa mina glasögon med styrka?

För att anpassa dina glasögon behöver du bara din aktuella synrecept.
Med den kan du enkelt fylla i varje steg i konfiguratorn:

Välja typ av glas (klara, blåljusfilter, fotokromatiska, Transitions®, solglas eller polariserade).

Välja glasens tjocklek.

Ange din fullständiga styrka, enligt värdena i ditt recept.

Bekräfta glasens färg, när detta alternativ finns tillgängligt.

Varje steg innehåller förklaringar och visuella guider på webbplatsen så att du kan anpassa dina glasögon snabbt och säkert.

Kan jag returnera personligt anpassade glasögon?

Glasögon med anpassade eller receptbelagda glas tillverkas speciellt för dig enligt dina mått och ditt recept.
Därför kan de inte returneras när tillverkningen har påbörjats, eftersom de inte kan återanvändas eller säljas igen.

Om du behöver hjälp med att välja glas eller kontrollera ditt recept innan du slutför din beställning hjälper vi dig gärna så att du kan köpa med full trygghet.

Vad är polariserande solglasögon?

Polariserande glas eliminerar reflekterat ljus från ytor. På stranden skulle till exempel ett par vanliga solglasögon eliminera det direkta solljuset, men inte ljuset som reflekteras från havet, sanden eller andra ytor. Ett par polariserande solglasögon eliminerar båda, vilket ger en bättre kontrast och tar bort reflexer. Detta gör dem idealiska för bilkörning, fiske, segling och vintersport. Du hittar våra polariserande solglasögon här.

Vad är solglasögon med spegelglas?

Solglasögon med spegelglas har en reflekterande optisk beläggning på utsidan av glasen som ger dem ett spegelliknande utseende. Denna effekt gör det även svårt att se bärarens ögon. Du hittar våra solglasögon med spegelglas här.

Vad är solglasögon med gradalglas?

Solglasögon med gradalglas har glas som varierar i transparens uppifrån och ner. Dessa glas har vanligtvis en färgton som är mörkare upptill och gradvis blir ljusare nedtill. Du hittar våra solglasögon med gradalglas här.

Vad är fotokromatiska solglasögon?

Fotokromatiska glas är optiska glas som mörknar när de exponeras för ljus med tillräckligt hög frekvens, oftast ultraviolett strålning. Glasen återgår till sitt klara tillstånd i frånvaro av aktiverande ljus. Solglasögon med dessa glas är perfekta för bilkörning eller när du är utomhus i oförutsägbart väder. Du hittar våra fotokromatiska solglasögon här.

Vilka är leveranstiderna?

Leveranstiderna baseras på varans tillgänglighet och visas på produktsidan. Vissa glasögon finns tillgängliga i våra egna lager och andra beställs från tillverkarens lager. Vänligen se produktsidan för varje artikel för specifik information, och se allmänna villkor för generella produktleveranstider.

Erbjuder ni snabbare leverans?

Så snart din beställning är klar skickas den med den frakttjänst du valde i kassan. Beroende på var du befinner dig kan snabbare leveransalternativ finnas tillgängliga. Vänligen se fraktalternativen som visas i kassan och deras respektive leveranstider.

Är era glasögon äkta?

På Blickers garanterar vi att alla bågar och solglasögon vi erbjuder är autentiska modeller, eftersom vi endast köper in dem från deras auktoriserade tillverkare såsom Luxottica, Marcolin, Kering, Safilo och många andra.

Medföljer det några tillbehör?

Du får dina glasögon tillsammans med alla originaltillbehör som medföljer, vilket vanligtvis inkluderar ett hårt eller mjukt fodral och en putsduk.

Vad händer om jag har allergier eller är ljuskänslig?

Om du är allergisk mot vissa material rekommenderar vi bågar i acetat eller titan, två hypoallergena alternativ som oftast tolereras väl.

Vid fotofobi eller ljuskänslighet är solglasögon med polariserade glas eller kategori 4-filter (den mörkaste tillgängliga nivån) ett bra val.

Vi hjälper dig gärna att hitta rätt alternativ.

Kan jag avbryta en beställning av glasögon med styrka eller anpassade glas?

Ja. Alla beställningar, inklusive anpassade beställningar, kan avbrytas kostnadsfritt inom 2 timmar efter orderbekräftelsen.

Om mer än 2 timmar har gått och beställningen ännu inte har skickats kan avbokningen begäras under följande villkor:

- Båge: beloppet för bågen återbetalas med avdrag för 6 € i administrationsavgift.
- Anpassade glas: dessa är inte återbetalningsbara eftersom de tillverkas efter kundens styrka.

När tillverkningen av glasen har påbörjats är det inte längre möjligt att avbryta eller returnera beställningen av glasögon med styrka.

Hos Blickers säljer vi inte enbart glas utan kompletta glasögon med anpassade glas. Därför är det inte möjligt att avbryta eller returnera beställningar av glasögon med styrka när produktionen av glasen har startat.

Jag har gjort ett fel i min styrka eller i parametrarna för mina glasögon. Vad ska jag göra?

Ingen fara! Om du upptäcker ett fel i din styrka eller i parametrarna för dina glasögon kan du begära en ändring eller annullering av beställningen inom 2 timmar efter bekräftelsen, så länge beställningen ännu inte har gått vidare till förberedelse.

Om tillverkningsprocessen redan har påbörjats kan en avgift på 6 € tillkomma för kostnader som inte kan återvinnas.

Om du har frågor kan du kontakta oss via Blickers AI Support i ditt konto.

Jag angav fel leveransadress. Hur kan jag ändra den?

Ingen fara. Så länge din beställning ännu inte har skickats kan du uppdatera adressen direkt i ditt kundkonto.

Om du behöver hjälp eller vill att vi kontrollerar det tillsammans med dig kan du kontakta oss via avsnittet Blickers AI Support i ditt konto.

Vilka tillbehör ingår i min beställning?

Du får dina glasögon tillsammans med de originaltillbehör som tillverkaren inkluderar för den modellen.

Detta inkluderar vanligtvis ett hårt fodral, en mjuk påse och en rengöringsduk. I många fall ingår även en ytterkartong, äkthetskort, manualer eller extra näskuddar.

Det exakta innehållet beror på tillverkaren, men produkten levereras alltid skyddad och i sin originalförpackning så att den kommer fram i perfekt skick.

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Du kan välja något av följande betalningsalternativ:

Kredit-/betalkort
PayPal
GooglePay
ApplePay
Banköverföring

Vissa betalningsmetoder är eventuellt inte tillgängliga i alla länder. För mer information om betalningsmetoder, se våra allmänna villkor.

Vad händer med leveranser utanför Europeiska unionen?

I vissa länder, till exempel Schweiz, kan importskatter och tullavgifter tillkomma och dessa betalas av kunden. Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden.

För att leveransen ska kunna slutföras måste dessa avgifter betalas.
Om de inte betalas kan transportören inte returnera paketet till vårt lager. Försändelsen anses då vara övergiven hos tullen och efter den period som transportören fastställt (cirka 30 dagar) förstörs den.

I dessa fall kan ingen återbetalning göras.

Dessa avgifter tas inte ut eller hanteras av Blickers. De administreras helt av tullmyndigheterna i ditt land, enligt lokala importregler.

I vissa fall kan tullmyndigheterna begära ytterligare dokumentation för att frigöra försändelsen.
Om du behöver vägledning under processen hjälper vi dig gärna via ditt kundkonto.

Vad är mitt pupillavstånd?

Pupillavstånd (PD) är måttet i millimeter som anger avståndet mellan dina pupiller. Det är viktigt för att kunna centrera glasen korrekt.

Helst ska en optiker mäta det åt dig. Om det inte är möjligt finns det också enkla metoder online för att mäta det själv hemma.

Hur lång tid tar det att tillverka personligt anpassade glasögon?

Den exakta tiden anges på varje produktsida och innan du slutför ditt köp.
Många glasögon med styrka monteras direkt i vårt optiska laboratorium, medan andra förbereds när vi får bågen från tillverkaren.

Det beräknade leveransdatumet för din adress visas alltid tydligt innan du bekräftar din beställning.

Mest populära

Fler alternativ

Kundrecensioner

VARFÖR KÖPA GLASÖGON PÅ blickers.com?

Optiker sedan 1862

Eget optiklabb

100% originala märken och högkvalitativa glas

700 000+ nöjda kunder

Wish Granted: vi gör det komplexa enkelt

Unik teknologi för bättre rådgivning

Varje båge berättar en historia.Vad är din?

Mest populära

Fler alternativ

Kundrecensioner

VARFÖR KÖPA GLASÖGON PÅ blickers.com?

Optiker sedan 1862

Eget optiklabb

100% originala märken och högkvalitativa glas

700 000+ nöjda kunder

Wish Granted: vi gör det komplexa enkelt

Unik teknologi för bättre rådgivning

Varje båge berättar en historia.Vad är din?

Vanliga frågor

Returpolicy

Att välja glasögon

Beställningar

Betalningar

Leverans och frakt

Glas

Blickers

Anpassning

Typer av solglasögonglas

Allmänt