Preguntas frecuentes

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- Preguntas generales

¿Cuál es el plazo de entrega?

Blickers procesa tu pedido lo más rápido posible. Si el producto sale de nuestro propio almacén, la entrega será más rápida (el pedido se enviará en 24/72 horas hábiles). La entrega puede tardar más si proviene del almacén del fabricante. En la página del producto, podrá ver claramente el plazo de entrega estimado de cada artículo y si está en stock. Si tienes alguna duda, ¡escríbenos!

¿Son todas las gafas originales/auténticas?

Por supuesto. Te podemos garantizar que todas las monturas y gafas de sol que vendemos en Blickers son modelos originales. Esto se puede garantizar con absoluta certeza, ya que solo las compramos a los fabricantes oficiales. También vienen con todos los accesorios originales que el fabricante envía con ellas, como la funda original, la gamuza de limpieza de la marca, etcétera. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

¿Existe alguna opción para acelerar la entrega?

En Blickers tomamos todas las medidas posibles para que tus gafas te lleguen lo antes posible. Todos los pedidos se envían en el momento en que están listos en nuestro almacén. Si bien no existe ninguna opción para acelerar este proceso, por supuesto te podemos asegurar que tu pedido te llegará en el plazo más corto posible.

No sé si las gafas me quedarán bien, ¿qué debo hacer?

Nuestra recomendación es que, si te gusta una montura o unas gafas de sol, las compres. Las recibirás lo antes posible y podrás probarlos desde la comodidad de tu hogar. ¿No te gustan? No hay problema, tienes 30 días para devolverlas. (Si deseas probarte una montura, ten en cuenta que la política de devolución excluye los pedidos que contengan cristales personalizados y/o graduados) Puedes consultar la Garantía de Devolución de Blickers aquí.

- PREGUNTAS SOBRE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si quiero devolver las gafas una vez que me las haya probado?

Tienes 30 días para devolver tu pedido sin ningún problema (a excepción de los pedidos que contengan cristales personalizados/graduados). Para iniciar el proceso de devolución, solicita la devolución a través de tu cuenta de cliente, un enlace que podrás encontrar en el correo de confirmación. Para cualquier pregunta o ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cuál es el plazo de validez de la garantía de devolución?

Puedes devolver tu pedido (excepto pedidos con cristales personalizados) dentro de los 30 días posteriores a su entrega. Una vez que hayamos recibido la devolución, se te reembolsará el importe del pedido. El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y debe incluir todos los accesorios y embalajes originales con los que fue entregado.

¿Cuándo comienza la vigencia de la garantía de devolución de 30 días?

La validez de 30 días de la garantía de devolución comienza el día en que recibes el pedido. Si no estás satisfecho con el producto, tienes 30 días desde la fecha de recepción para devolverlo a Blickers (excluyendo pedidos con cristales personalizados). Para obtener más información, haz clic aquí.

¿A qué país tengo que devolver las gafas?

  • Todas las devoluciones van a nuestro almacén en España, a excepción de las devoluciones desde Alemania, que van a nuestro socio de envío en Berlín, desde donde son reenviadas a nuestro almacén en España.

- Preguntas sobre pedidos

¿Cúales son las formas de pago disponibles?

Puedes elegir cualquiera de las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Sofortüberweisung
  • Amazon Payments

No he recibido la confirmación de pedido, ¿se está tramitando mi pedido?

Cuando hayas completado tu pedido, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico de confirmación contiene tu número de pedido, acceso a tu cuenta de cliente, tu factura adjunta con archivo pdf y más información sobre tu pedido. Si no recibes este correo electrónico, verifica en la carpeta de correo no deseado de tu cuenta de correo electrónico.

  • Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@blickers.com

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en la página de estado del pedido (un enlace que puedes encontrar en la esquina superior derecha de nuestra web) o en tu cuenta de cliente. Puedes encontrar un enlace a tu cuenta de cliente en el correo electrónico de confirmación. La página de seguimiento siempre mostrará el estado actual de tu pedido, pero si tienes alguna pregunta adicional, ¡no dudes en contactarnos!

He cometido un error en el pedido, ¿qué puedo hacer?

Si has cometido un error en tu pedido, por ejemplo, si proporcionaste un número de teléfono o una dirección de envío incorrectos, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente de inmediato y envíanos tu nombre completo, dirección de envío, número de pedido y cualquier detalle que desees modificar. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

- PREGUNTAS SOBRE LOS CRISTALES

¿Qué tipo de cristales ofrecéis?

Por el momento, solo ofrecemos cristales monofocales para distancia y cristales de monofocales de lectura. Ten en cuenta que no ofrecemos cristales progresivos/varifocales/multifocales/bifocales o cristales que incluyan valores de prisma. Si no estás seguro de qué tipo de cristales necesitas, te recomendamos que te pongas en contacto primero con tu óptico de confianza para confirmarlo.

¿Qué es la distancia pupilar (DP) y dónde la encuentro?

Tu distancia pupilar (DP) es la distancia entre las pupilas, medida en milímetros. Por lo general, se divide en un DP izquierdo y un PD derecho, que indican respectivamente la distancia en milímetros desde tu ojo izquierdo y tu ojo derecho hasta el centro entre ellos. Es posible que algunos ópticos no incluyan este valor en su recta. En este caso, te recomendamos que vayas a medir tu DP o que lo hagas en casa. 

  • Para cualquier pregunta, no dudes en contactarnos en contact@blickers.com

Quiero pedir una montura sin receta (por cuestiones de moda). ¿es posible?

¡Por supuesto! Para pedir una montura con cristales transparentes sin receta, simplemente haz clic en el botón “Agregar cristales con receta” en la página del producto y deja todos los valores en “0”. De esta manera, recibirás la montura con cristales transparentes incorporados (también conocidos como “lentes planos”), que no tienen valores de prescripción. Ten en cuenta que, si solo pides una montura, sin agregar estos cristales, recibirás la montura con lentes de plástico de marcador de posición, que no se recomiendan usar.

- Preguntas sobre ajustes

¿Qué debo hacer si las gafas requieren ajustes?

Blickers envía las gafas lo mejor ajustadas posible. Por lo general, esto es suficiente para que se ajusten perfectamente una vez que llegan. Aún así, como vienen directamente de fábrica o taller, en algunos casos pueden no estar perfectamente ajustadas, en cuyo caso te recomendamos que los lleves a un óptico local para los ajustes necesarios. Deberían de poder ajustar las sienes y el puente en tan solo unos segundos.

- RECOMENDACIONES PARA ELEGIR TUS GAFAS

¿En qué debo fijarme al comprar unas gafas?

Al elegir una montura o gafas de sol, lo primero de lo que debes asegurarte es que de la montura se adapte a la forma tu cara. Encuentra más información aquí.

Además, es importante tener en cuenta qué marca de gafas de sol, material, estilo y colores se adaptan mejor a tu propia personalidad y a tu forma de vestir. Elegante, ergonómico, artesanal, deportivo… Tú decides.

Recomendación para miopes

  • Recomendamos que la montura sea más gruesa y resistente, de modo que los bordes de los cristales sean imperceptibles en caso de prescripciones elevadas.
  • Las monturas de acetato se recomiendan especialmente para personas miopes, ya que tienden a ser más robustas que las de metal.
  • En caso de que tengas una prescripción alta, no recomendamos monturas sin marco o monturas muy delgadas.
  • Además, si tu prescripción es alta, debes tener en cuenta que debes elegir una montura con cristales pequeños. En cristales de graduación negativa, cuanto más pequeñas sean los cristales, más delgado es el borde.

Recomendaciones para hipermétropes

Si eres hipermétrope, puedes elegir libremente tu montura, incluso si es una montura de metal más delgada, ya que los bordes de los cristales graduados para hipermetropía son más delgados.

Recomendaciones para alergias

  • Si eres alérgico al níquel, elige una montura de titanio o acetato. Estos materiales no te causarán problemas.
  • Para las personas con fotofobia te recomendamos que elijas unas gafas de sol con cristales polarizados y con filtro solar de categoría 4, la opción más oscura posible.

- Preguntas sobre gafas de sol

¿Qué son las gafas polarizadas?

Los cristales polarizados eliminan la luz reflejada en las superficies. Por ejemplo, en la playa, un par de gafas de sol normales eliminarían la luz que proviene directamente del sol, pero no la luz reflejada por el mar, arena u otras superficies. Un par de gafas de sol polarizadas eliminarán ambos y, por lo tanto, proporcionará una mayor definición de contraste, eliminando reflejos. Lo que las hace ideales para conducir, pescar, navegar y practicar deportes de invierno.

- Preguntas de ópticas

Tengo un cliente al que le gusta un producto de blickers que no tengo en mi tienda óptica, ¿qué podemos hacer?

En Blickers queremos ser una extensión de tu catálogo. Debido al espacio de almacenamiento, el precio, etcétera, es posible que no tengas el producto específico que desea tu cliente. Si este es el caso, no dudes en consultar nuestro catálogo o contactarnos.

- Preguntas sobre Blickers

¿Quién es Blickers?

Blickers fue fundada por THE BLICKERS SL. Es la tienda online donde podrás descubrir la mayor variedad de marcas únicas, cada una con su propio estilo. Para encontrar más información, haz clic aquí.

¿Dónde está Blickers?

Nuestras oficinas centrales se encuentran en Reus, España. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén cercano.

¿Cuáles son las ventajas de comprar en Blickers?

  • Ofrecemos una gran selección de gafas de sol y monturas de los mejores diseñadores de moda, abarcando todos los estilos, desde modernos a retro, casuales a alternativos, que son tan difíciles de encontrar en otras tiendas y ópticas.
  •  Precios competitivos: revisamos y comparamos nuestros precios todos los días para ofrecer siempre el mejor precio.
  • Garantía de Devolución: Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días (a excepción de los pedidos que contengan cristales personalizados)
  • Atención personalizada los 365 días del año.