Devoluciones: Gafas de sol y monturas (sin lentes graduadas)
¿Las gafas que has escogido no te acaban de convencer? Ningún problema - la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad número uno. Desde el momento que recibas las gafas tienes la posibilidad de devolverlas durante 30 días.
Para poder hacer una devolución es imprescindible que el producto esté sin usar en la misma condición que cuando lo recibiste. También tiene que estar en el envoltorio original, y debe incluir todos los elementos que venían como el estuche y la gamuza limpiadora, sin usar.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o has recibido un producto distinto al que compraste, sólo háznoslo saber y nos encargaremos de solucionarlo lo más rápidamente posible. Tienes derecho a un cambio o un reembolso, sin pagar ningún coste de devolución. Por favor, si este es tu caso, actúa rápido y háznoslo saber lo antes posible.
Devoluciones: Gafas con cristales graduados
Por supuesto, ofrecemos un reembolso completo en caso de que hayas recibido un producto incorrecto o que no corresponda a los datos de graduación indicados al realizar el pedido.
Si el producto no es defectuoso o erróneo, actualmente no aceptamos devoluciones de gafas graduadas ya que son un producto personalizado para ti. De acuerdo con la Legislación de la Unión Europea y la nueva Ley 3/2014, los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento.
Solicita la devolución
Para solicitar una devolución, por cualquier razón, sólo tienes que acceder a tu Área de Cliente y allí verás la opción de “Solicitar una devolución”.
Para acceder a tu Área de Cliente por primera vez, sólo tienes que ir a tu email de confirmación del pedido y hacer click en “Accede a tu cuenta”.
El cliente es responsable de gestionar y costear el envío de devolución. El país de devolución es España, con código postal 43840 en Salou.
Reembolsos
Cuando recibamos tu devolución correctamente identificada siguiendo las instrucciones de devolución, te enviaremos un email notificando la correcta recepción del producto. En un plazo de 5 días laborables te emitiremos el reembolso, siempre a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra.
Los costes de devolución no son reembolsables.
Por favor, ten en cuenta que Blickers se reserva el derecho de reclamar compensación si el producto devuelto muestra signos de haber sido usado o algún daño del que no se había informado previamente. Puedes encontrar información adicional sobre esto en nuestros términos y condiciones.
Aduanas - Países fuera de la Unión Europea
Algunos países puede que tengan impuestos de importación y costes aduaneros, por favor, consultar con las autoridades locales. Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente. Por favor, tenga en cuenta que Blickers opera dede la Unión Europea. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Blickers no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete. Es importante poner una dirección correcta y un teléfono de contacto. No se acepta apartado postal. En algunas ocasiones, las Autoridades Aduaneras de Estados Unidos solicitan a sus ciudadanos que faciliten su número de la Seguridad Social para liberar la mercancía importada.
