Γενικοί όροι και προϋποθέσεις
Καλώς ήρθατε στη Blickers, το ηλεκτρονικό κατάστημα της THE BLICKERS, SL (ο «Ιστότοπος»). Μεταφέρουμε μια οπτική κληρονομιά πολλών γενεών στον ψηφιακό κόσμο για να προσφέρουμε μια αξιόπιστη, έξυπνη και υψηλής ποιότητας εμπειρία αγορών για γυαλιά ηλίου, σκελετούς και συναφή προϊόντα. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν τη βάση της σχέσης μας μαζί σας και αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή μας για διαφάνεια, επαγγελματισμό και αμοιβαία εμπιστοσύνη.
1. Γενικές Πληροφορίες
THE BLICKERS, SL: Σε συμμόρφωση με το Άρθρο 10 του Νόμου 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΑΦΜ εταιρείας (Ισπανία): B-55592497. Καταστατική έδρα: Carrer de la Igualtat, 29, Oficina 1, 43204 Reus (Ισπανία).
Εμπορικό Μητρώο: Tarragona, Τόμος 2729, Φύλλο 205, Σελίδα T-45072, Εγγραφή 1η.
2. Ισχύς των Γενικών Όρων
2.1. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους και βεβαιωθείτε ότι τους κατανοείτε πριν παραγγείλετε οποιοδήποτε προϊόν από τον Ιστότοπο. Κάνοντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και δηλώνετε ότι:
• Κατανοείτε τους όρους που εκτίθενται στο παρόν.
• Είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ ετών ή διαθέτετε επαρκή νομική ικανότητα για σύναψη σύμβασης.
2.2. Όλες οι προσφορές, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας διέπονται αποκλειστικά από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, ακόμη και όταν η πρόσβαση γίνεται από χώρες εκτός της Ισπανίας. Οποιοιδήποτε όροι πελάτη που έρχονται σε αντίθεση ή διαφέρουν από αυτούς τους Όρους δεν είναι έγκυροι.
2.3. Η Blickers μπορεί να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται στον Ιστότοπο με ημερομηνία ενημέρωσης και, όπου κρίνεται απαραίτητο, θα ειδοποιηθείτε ηλεκτρονικά πριν από τη δημοσίευση.
3. Αυθεντικότητα
3.1. Όλα τα προϊόντα είναι εγγυημένα 100% αυθεντικά και καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή.
3.2. Ως εξουσιοδοτημένος λιανοπωλητής, προμηθευόμαστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών, διατηρώντας τις εγγυήσεις και τα πρότυπα ποιότητας της μάρκας.
4. Τιμές
4.1. Οι τιμές είναι αυτές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή.
4.2. Όπου ισχύει, οι τιμές περιλαμβάνουν τους φόρους.
4.3. Οι τελωνειακές αρχές της χώρας σας ενδέχεται να απαιτήσουν να πληρώσετε φόρους ή δασμούς κατά την εισαγωγή.
4.4. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής. Όπου ισχύει, τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.5. Δεχόμαστε πληρωμές σε EUR, GBP, USD ή CHF. Για άλλα νομίσματα, η χρέωση θα γίνει σε EUR και ο πάροχος της τράπεζας/κάρτας σας εφαρμόζει την ισοτιμία.
5. Πληρωμές
5.1. Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής. Μπορείτε να βρείτε την πλήρη λίστα στη σελίδα μας Πληρωμές & Ασφάλεια.
5.2. Δεν επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας μέχρι να λάβουμε την πλήρη πληρωμή. Οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον ημέρες για να επιβεβαιωθούν και το απόθεμα ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμο κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης. Παρακαλούμε λάβετε αυτό υπόψη κατά την επιλογή του προτιμώμενου τρόπου πληρωμής σας.
5.3. Όλοι οι κάτοχοι καρτών υπόκεινται σε ελέγχους επικύρωσης και εξουσιοδότηση από τον εκδότη της κάρτας.
5.4. Ενδέχεται να ζητήσουμε αλλαγή του τρόπου πληρωμής εάν η επιλεγμένη μέθοδος δεν μπορεί να εφαρμοστεί.
6. Υποβολή παραγγελίας
6.1. Οι σελίδες αγορών μας σας καθοδηγούν στα βήματα για την υποβολή μιας παραγγελίας. Πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό για να παραγγείλετε.
6.2. Η διαδικασία παραγγελίας σας επιτρέπει να ελέγξετε και να διορθώσετε τυχόν λάθη πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Αφιερώστε χρόνο για να ελέγξετε τις λεπτομέρειες σε κάθε βήμα και πάντα πριν από την πληρωμή.
6.3. Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας αν δεν το λάβετε μέσα σε λίγα λεπτά.
6.4. Τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Λόγω του χρόνου που μεσολαβεί μεταξύ της παραγγελίας και της επεξεργασίας, η κατάσταση του αποθέματος μπορεί να αλλάξει. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο κατά την επεξεργασία, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως ώστε να μπορείτε να επιλέξετε να περιμένετε μερικές ημέρες ή να ακυρώσετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
6.5. Με την υποβολή παραγγελίας μας εξουσιοδοτείτε να εκδώσουμε το τιμολόγιο ηλεκτρονικά. Μπορείτε να ζητήσετε έντυπο τιμολόγιο μέσω της ενότητας επικοινωνίας, αναφέροντας τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας.
7. Αλλαγές και Ακυρώσεις Παραγγελιών
7.1. Η διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας μπορούν να τροποποιηθούν, εφόσον η παραγγελία δεν έχει εισέλθει στη διαδικασία της εφοδιαστικής αλυσίδας αποστολής.
7.2. Διόρθωση τιμών/παραμέτρων συνταγής και ακύρωση λόγω σφάλματος (παράθυρο 2 ωρών)
Μπορείτε να διορθώσετε τις τιμές συνταγής και άλλες παραμέτρους που εισήχθησαν από λάθος, και μπορείτε επίσης να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας, εντός 2 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω του «Ο Λογαριασμός μου» (διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή). Εάν ένα τεχνικό πρόβλημα εμποδίζει την πρόσβαση στον «Ο Λογαριασμός μου», μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα επικοινωνίας· η ημερομηνία και η ώρα του μηνύματός σας θα χρησιμοποιηθούν για την επικύρωση της ειδοποίησης εντός του 2-ωρου παραθύρου.
7.3. Ακυρώσεις
α) Δωρεάν παράθυρο: μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς κόστος εντός 2 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, για οποιοδήποτε είδος παραγγελίας, μέσω του «Ο Λογαριασμός μου» (ή της ενότητας επικοινωνίας σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος).
β) Μετά από 2 ώρες και πριν την αποστολή — μη εξατομικευμένα προϊόντα (όλα τα τυπικά προϊόντα): ισχύει σταθερό κόστος διαχειριστικού χειρισμού 6€.
δ) Εξατομικευμένα προϊόντα ή είδη κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (για παράδειγμα, γυαλιά με συνταγογραφούμενους φακούς ή συναρμολογήσεις με φίλτρα, βαφές ή πολώσεις): δεν γίνεται δεκτή καμία ακύρωση μετά την πάροδο της αρχικής περιόδου των 2 ωρών. Σύμφωνα με το Άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ (όπως έχει εφαρμοστεί) και τον Κανονισμό 28(1)(β) των Κανονισμών για τις Συμβάσεις Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) του 2013 (ΗΒ), το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
ε) Ορισμένα προϊόντα, χρώματα ή μεγέθη που δεν αποτελούν μέρος του συνηθισμένου μας αποθέματος ενδέχεται να αντιμετωπίζονται ως ειδικές παραγγελίες κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μόλις επιβεβαιωθεί η αγορά και η παραγγελία δοθεί στον προμηθευτή, δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίηση χωρίς επιβάρυνση με τα σχετικά κόστη.
7.4. Ακύρωση Παραγγελιών Εξατομικευμένων Προϊόντων
7.4.1. Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής
Αυτή η ρήτρα διέπει τους όρους ακύρωσης που ισχύουν αποκλειστικά για εξατομικευμένα προϊόντα, νοούμενων ως εκείνων των αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, κυρίως γυαλιά οράσεως με οφθαλμικούς φακούς που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με την οπτική συνταγή που παρέχεται από τον πελάτη.
7.4.2. Λόγοι Ακύρωσης
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση μιας παραγγελίας για ένα εξατομικευμένο προϊόν εντός δύο (2) ωρών από την επιβεβαίωσή της και πάντα πριν από την αποστολή του email επιβεβαίωσης της αποστολής.
7.4.3. Οικονομικοί Όροι Ακύρωσης
Η αποδοχή του αιτήματος ακύρωσης σύμφωνα με την προηγούμενη ενότητα θα συνεπάγεται τους ακόλουθους οικονομικούς όρους:
α) Θα γίνει επεξεργασία της επιστροφής του ποσού που αντιστοιχεί στον σκελετό του προϊόντος, από το οποίο θα αφαιρεθεί ένα σταθερό τέλος 6,00 € (έξι ευρώ) ως διαχειριστικά έξοδα, τα οποία δεν επιστρέφονται.
β) Το ποσό που καταβλήθηκε για τους εξατομικευμένους οφθαλμικούς φακούς δεν θα υπόκειται σε καμία περίπτωση σε επιστροφή χρημάτων. Αυτή η εξαίρεση βασίζεται στη φύση των αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, η διαδικασία κατασκευής των οποίων αρχίζει μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, καθιστώντας αδύνατη τη μετέπειτα επαναχρησιμοποίηση ή μεταπώληση σε τρίτους.
7.4.4. Αποτελέσματα της Ακύρωσης
Η εκτέλεση της ακύρωσης σύμφωνα με τους όρους αυτής της ρήτρας θα συνεπάγεται την οριστική ακύρωση της παραγωγής και της αποστολής της παραγγελίας. Τα εξαρτήματα του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των μη επιστρεπτέων φακών, θα αποσυρθούν από τον κύκλο παραγωγής και θα απορριφθούν, χωρίς ο πελάτης να μπορεί να διεκδικήσει την παράδοσή τους.
8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης, Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων
8.1. Περίοδος: έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε το προϊόν, χωρίς να δώσετε κανένα λόγο. Αυτό δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (βλ. 8.11).
8.2. Διαδικασία: ζητήστε την επιστροφή από τον «Ο Λογαριασμός μου» και θα λάβετε αυτόματα τις οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής. Το προϊόν πρέπει να φτάσει στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση εντός 15 ημερών από το αίτημά σας.
8.3. Κόστη επιστροφής και χώρα επιστροφής: Η Blickers δεν χρεώνει για την επεξεργασία της επιστροφής. Ωστόσο, η αποστολή επιστροφής γίνεται με έξοδα του πελάτη και πρέπει να φτάσει σωστά συσκευασμένη και αναγνωρισμένη. Η χώρα επιστροφής είναι η Ισπανία· για παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο, οι επιστροφές διαχειρίζονται τοπικά σε αυτές τις χώρες.
8.4. Επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ: συνιστούμε να επισυνάψετε το εμπορικό τιμολόγιο, να επισημάνετε την αποστολή ως «Επιστροφή αγαθών» και να κανονίσετε την επιστροφή με πληρωμένους δασμούς/φόρους (DDP) για να αποφύγετε καθυστερήσεις ή χρεώσεις κατά την άφιξη.
8.5. Κατάσταση προϊόντος για επιστροφή χρημάτων (μη εξατομικευμένα προϊόντα)
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του (όπως θα το δοκιμάζατε σε ένα κατάστημα).
• Οι μεμβράνες/προστατευτικά στοιχεία των φακών και τα στοιχεία παρουσίασης θα πρέπει να διατηρούνται στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.
8.6 Επίσημα αξεσουάρ και πρωτότυπη συσκευασία
Το προϊόν πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα επίσημα αξεσουάρ και την πρωτότυπη συσκευασία (θήκη, πανί καθαρισμού και επώνυμα κουτιά). Η έλλειψη θήκης, πανιού ή επώνυμων κουτιών θα έχει ως αποτέλεσμα μια αφαίρεση 18€ για αντικατάσταση και διαχείριση, εκτός από οποιαδήποτε άλλη μείωση για μειωμένη αξία λόγω χρήσης ή φθοράς.
8.7. Έξυπνα γυαλιά και άλλα προϊόντα τεχνολογίας
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης που ορίζεται στους παρόντες Όρους. Οι συσκευές πρέπει να επαναφερθούν στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, χωρίς συνδεδεμένους λογαριασμούς ή υπηρεσίες (για παράδειγμα, υπηρεσίες σύζευξης ή τοποθεσίας), και να περιλαμβάνουν όλα τα επίσημα αξεσουάρ και την επώνυμη συσκευασία. Εάν το προϊόν παρουσιάζει χρήση πέραν της δοκιμής ή εάν λείπουν επίσημα αξεσουάρ, μπορεί να εφαρμοστεί κατάλληλη μείωση για μειωμένη αξία.
8.8. Επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών το πολύ από την ειδοποίηση υπαναχώρησής σας και ενδέχεται να παρακρατηθούν μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή αξιόπιστη απόδειξη επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
8.9. Σφραγισμένα ή συσκευασμένα σε μεμβράνη προϊόντα
Τα σφραγισμένα ή συσκευασμένα σε μεμβράνη προϊόντα χάνουν το δικαίωμα επιστροφής εάν η σφραγίδα έχει ανοιχτεί.
8.10. Απορριφθείσες παραδόσεις ή μη παραδοτέα δέματα
Αυτά αντιμετωπίζονται ως υπαναχώρηση. Η τιμή του προϊόντος επιστρέφεται και αφαιρείται το κόστος της επιστροφής και άλλα μη ανακτήσιμα κόστη διαχείρισης που σχετίζονται με την αποστολή, έως 30€ εντός της ΕΕ και 58,99€ εκτός της ΕΕ. Εάν καταβλήθηκαν τυπικά έξοδα αποστολής στην αρχική παραγγελία, αυτά επιστρέφονται· οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση για premium/ταχεία αποστολή δεν επιστρέφεται.
8.11 Εξατομικευμένα προϊόντα ή είδη κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας
Σύμφωνα με το Άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ (όπως έχει εφαρμοστεί) και τον Κανονισμό 28(1)(β) των Κανονισμών για τις Συμβάσεις Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) του 2013 (ΗΒ), το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
8.12 Επικοινωνία και εσωτερικές προθεσμίες
Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες από την επαλήθευση στην αποθήκη. Δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων όταν το προϊόν είναι ουσιαστικά ελλιπές, πλαστό ή το δέμα φτάσει άδειο. Όταν έχετε αναθέσει εσείς τη μεταφορά της επιστροφής, οποιαδήποτε απαίτηση πρέπει να ασκηθεί κατά του μεταφορέα.
9. Έναρξη και λήξη της σύμβασης
9.1. Με την υποβολή παραγγελίας δεσμεύεστε νομικά από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και κάνετε μια προσφορά για την αγορά των αγαθών.
9.2. Η σύμβαση τίθεται σε ισχύ όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας.
10. Αποστολή και Παράδοση
10.1. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, τα προϊόντα αποστέλλονται το συντομότερο δυνατό, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις παράδοσης που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
10.2. Εάν ένα προϊόν βρίσκεται υπό κατασκευή, θα αποσταλεί μόλις ο προμηθευτής το παραδώσει.
10.3. Εάν προβλέπουμε μια αόριστη καθυστέρηση, θα σας ενημερώσουμε και θα σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί, όπου ισχύει.
10.4. Οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών του προορισμού.
10.5. Ενώ προσπαθούμε να τηρούμε τις εκτιμώμενες προθεσμίες, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων παραγόντων (ελλείψεις υλικών, περιστατικά με τον μεταφορέα, καθυστερήσεις στην εισαγωγή, τεχνικές/πληροφορικές βλάβες ή αιχμές ζήτησης). Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Blickers δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη ή αποζημίωση για καθυστερήσεις που οφείλονται στον κατασκευαστή ή τον μεταφορέα, και θα σας κρατάμε ενήμερους για κάθε σχετικό περιστατικό.
10.6. Μπορούμε να κάνουμε μερικές παραδόσεις, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς, όπου αυτό είναι λογικό.
10.7 Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
10.8. Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στις τιμές των προϊόντων.
10.9. Το κόστος αποστολής εξαρτάται από την επιλεγμένη επιλογή.
10.10. Εκτός από τις τιμές των προϊόντων και τα έξοδα αποστολής, ενδέχεται να οφείλονται φόροι και δασμοί στη χώρα διαμονής σας. Εάν αυτοί αρνηθούν και η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, ενδέχεται να διεκδικήσουμε τυχόν τελωνειακά έξοδα που προέκυψαν και μη ανακτήσιμα κόστη διαχείρισης.
10.11. Πρέπει να παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες παράδοσης (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος του παραλήπτη). Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παράδοση σε λανθασμένη διεύθυνση/άτομο λόγω ελλιπών ή ανακριβών πληροφοριών που παρέχετε.
10.12. Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να αποσταλεί λόγω ελλιπών/λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας ή παράδοσης και δεν μπορούμε να λάβουμε απάντηση, θα αντιμετωπιστεί ως υπαναχώρηση και θα ισχύσει η ρήτρα 8.10.
10.13 Περιστατικά παρακολούθησης: αν η παρακολούθηση δείχνει «παραδόθηκε» αλλά δεν έχετε παραλάβει το δέμα, ανοίξτε μια υπόθεση μέσω της ενότητας επικοινωνίας· θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα (η απάντηση μπορεί να διαρκέσει έως και 15 ημέρες).
10.14 Διεθνής αποστολή: Η Blickers λειτουργεί από την Ισπανία. Εκτός της ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί και φόροι εισαγωγής. Για το Ηνωμένο Βασίλειο, οι αποστολές αποστέλλονται DDP (οι δασμοί και οι φόροι έχουν πληρωθεί για τον πελάτη).
10.15. Αποποίηση ευθύνης για καθυστερήσεις
Η Blickers δεν θα φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις παράδοσης που προκαλούνται από περιστάσεις πέραν του άμεσου ελέγχου της. Αυτές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, περιστατικά ή απεργίες των υπηρεσιών μεταφοράς, τελωνειακές διαδικασίες, γεγονότα ανωτέρας βίας, ή οποιαδήποτε άλλη περίσταση που δεν μπορεί να αποδοθεί στην Blickers. Τέτοιες καθυστερήσεις, γενικά, δεν θα δημιουργούν δικαίωμα αποζημίωσης, επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης της παραγγελίας.
10.16. Δικαίωμα καταγγελίας για υπερβολική καθυστέρηση
Παρά τα όσα προβλέπονται στην ενότητα 10.15, εάν η παράδοση της παραγγελίας δεν πραγματοποιηθεί εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών μετά την τελευταία εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που αναφέρθηκε κατά τη διαδικασία αγοράς, ο πελάτης θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει την καταγγελία της σύμβασης. Σε τέτοια περίπτωση, η Blickers θα επιστρέψει το πλήρες ποσό που κατέβαλε ο πελάτης εντός μέγιστης περιόδου δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χρησιμοποιώντας πάντα την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
11. Τιμολόγηση
11.1. Τα τιμολόγια εκδίδονται μόλις η παραγγελία πληρωθεί και επιβεβαιωθεί.
11.2. Το τιμολόγιο θα σταλεί με email όταν η παραγγελία αποσταλεί.
11.3. Μπορείτε επίσης να το κατεβάσετε από τη σελίδα του λογαριασμού πελάτη σας.
11.4. Οι πληροφορίες του τιμολογίου δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την παραγγελία· βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι σωστά πριν την αγορά.
12. Νομική Εγγύηση
12.1. Η περίοδος νόμιμης εγγύησης ισχύει σύμφωνα με τη χώρα διαμονής του καταναλωτή: 3 χρόνια στην Ισπανία· αλλού στην ΕΕ, τουλάχιστον 2 χρόνια (ή οποιαδήποτε μεγαλύτερη περίοδος ορίζεται από την ισχύουσα εθνική νομοθεσία). Κρατήστε απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας Blickers, email επιβεβαίωσης παραγγελίας, τιμολόγιο ή η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία).
12.2. Εάν, μετά από αξιολόγηση, επιβεβαιωθεί ένα κατασκευαστικό ελάττωμα, το προϊόν θα αντικατασταθεί χωρίς κόστος για τον πελάτη.
12.3. Όλες οι απαιτήσεις πρέπει να γίνονται γραπτώς και οποιοδήποτε ελάττωμα πρέπει να αναφέρεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις γίνει εμφανές. Παρακαλούμε στείλτε φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν καθαρά το ελάττωμα μέσω της ενότητας επικοινωνίας για αξιολόγηση από την οπτική μας ομάδα.
12.4. Κόστη μεταφοράς:
12.5. Εάν δεν βρεθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος πληρώνοντας τα αντίστοιχα έξοδα αποστολής (για παράδειγμα, 15€ εντός των ευρωπαϊκών χωρών· 52,99€ εκτός Ευρώπης).
• Εντός της ΕΕ: όπου υπάρχουν εύλογες ενδείξεις κατασκευαστικού ελαττώματος, θα κανονίσουμε δωρεάν παραλαβή και, μετά από εργαστηριακή επαλήθευση, εάν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί, θα προχωρήσουμε σε δωρεάν αντικατάσταση.
• Εκτός της ΕΕ: στέλνετε το προϊόν με δικά σας έξοδα, με πληρωμένους δασμούς/φόρους (DDP) και σαφώς αναφερόμενο ως επιστροφή αγαθών. Εάν επιβεβαιωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν και θα στείλουμε την αντικατάσταση χωρίς κόστος. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
12.6. Εξαιρέσεις: η φυσιολογική φθορά (γρατζουνιές), η ζημιά που προκαλείται από ατύχημα/αμέλεια, η έκθεση σε χημικά, η κακή ευθυγράμμιση λόγω χρήσης, η ακατάλληλη αποθήκευση ή συντήρηση, ή οι μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις/επισκευές δεν καλύπτονται.
13. Φακοί Συνταγής
13.1.Με την παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι οι πληροφορίες συνταγής που παρέχετε είναι σωστές, αληθείς και ταιριάζουν ακριβώς με τη συνταγή που σας έδωσε ο οπτικός ή ο οφθαλμίατρός σας.
13.2. Η συνταγή σας πρέπει να είναι έγκυρη κατά την ημερομηνία της παραγγελίας (γενικά λιγότερο από ένα έτος, εκτός εάν σας συμβουλεύσει διαφορετικά ένας επαγγελματίας).
13.3. Κατά την επιλογή φακών, μπορείτε να προσαρμόσετε τη συνταγή, την ποιότητα των φακών, τις επιστρώσεις, την λέπτυνση και τις αποχρώσεις.
13.4. Οι συνταγές γυαλιών και φακών επαφής μπορεί να διαφέρουν· βεβαιωθείτε ότι παραγγέλνετε τις σωστές παραμέτρους για το επιδιωκόμενο προϊόν.
13.5. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίες μάρκες φακών· η οπτική μας ομάδα επιλέγει τη συγκεκριμένη μάρκα με βάση τη συνταγή σας και τις επιλεγμένες επιλογές.
13.6. Για τα γυαλιά μπορεί να απαιτήσουμε τη διακορική σας απόσταση (PD). Εάν δεν παρέχεται, παρακαλούμε ζητήστε την από τον οπτικό σας.
13.7. Οι χρόνοι παραγωγής ποικίλλουν ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τον τύπο των φακών· ορισμένοι φακοί κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και μπορεί να χρειαστούν επιπλέον ημέρες.
13.8. Δώστε μερικές ημέρες για να προσαρμοστείτε στους νέους φακούς. Εάν τα προβλήματα προσαρμογής επιμένουν, συμβουλευτείτε τον οπτικό σας.
13.9. Εάν πιστεύετε ότι η συνταγή που παραδόθηκε είναι λανθασμένη, ανοίξτε μια υπόθεση μέσω της ενότητας επικοινωνίας και θα την εξετάσουμε. Εάν επιβεβαιωθεί λάθος εκ μέρους μας, θα παράσχουμε άμεση λύση.
13.10. Τα γυαλιά με συνταγογραφούμενους φακούς ή προσαρμοσμένη υάλωση είναι εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές και δεν δικαιούνται υπαναχώρηση, με την επιφύλαξη ελαττωμάτων που οφείλονται στην Blickers.
13.11. Πελάτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες: όπου απαιτείται νομικά, ενδέχεται να επαληθεύσουμε τη συνταγή σας με τον οπτικό σας.
14. Όχι Επαγγελματικές Συμβουλές
14.1 Οι πληροφορίες που παρέχονται στον Ιστότοπο ή από το προσωπικό/τους αντιπροσώπους μας (τηλέφωνο, email, επιστολή, φαξ ή άλλα μέσα) είναι για ενημερωτικούς σκοπούς ή γενική καθοδήγηση και δεν συνιστούν ιατρική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή.
14.2. Οι πληροφορίες υγείας που παρέχονται δεν αντικαθιστούν τις ιατρικές συμβουλές· μην λαμβάνετε ιατρικές αποφάσεις χωρίς να συμβουλευτείτε τον επαγγελματία υγείας σας.
14.3. Η αποστολή ερωτήσεων ή προτάσεων δεν δημιουργεί επαγγελματική σχέση εκτός από αυτή που ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.
15. Απαιτήσεις Φακών Ανθεκτικών σε Κρούση
15.1. Όλοι οι φακοί γυαλιών οράσεως και ηλίου που πωλούνται από την Blickers συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς αντοχής σε κρούση για την αγορά προορισμού (για παράδειγμα, 21 CFR 801.410 στις Ηνωμένες Πολιτείες). Οι κατασκευαστές διενεργούν τις σχετικές δοκιμές ασφαλείας.
16. Ειδικές Πληροφορίες για την Αγορά Φακών Επαφής
16.1 Η προδιαγραφή φακών επαφής που υποβάλλετε πρέπει να είναι έγκυρη, να αντιστοιχεί στην τελευταία σας εξέταση από εξειδικευμένο επαγγελματία και γενικά να είναι ηλικίας μικρότερης του ενός έτους.
16.2 Συνιστούμε τακτικές οφθαλμολογικές εξετάσεις και έλεγχο εφαρμογής με έναν ειδικό εάν αλλάξετε μάρκα.
16.3 Ο κατασκευαστής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμβατότητα του προϊόντος. Τα προϊόντα παρέχονται στην αρχική, κλειστή συσκευασία του κατασκευαστή. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για εσφαλμένη χρήση ή χειρισμό. Μην υπερβαίνετε τον συνιστώμενο χρόνο χρήσης. Εάν παρουσιαστεί ερεθισμός, σταματήστε αμέσως τη χρήση και συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία φροντίδας ματιών.
16.4 Επιστροφές: οι φακοί επαφής και τα προϊόντα υγιεινής δεν γίνονται δεκτά εάν η σφραγίδα είναι ανοιγμένη (βλ. 8.9).
17. Πνευματική Ιδιοκτησία
17.1. Όλο το περιεχόμενο που σχετίζεται με τις μάρκες, τους τομείς, τα λογότυπα, τα σχέδια ή την τεκμηρίωση της Blickers, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού ή οποιουδήποτε άλλου στοιχείου που προστατεύεται από τους νόμους περί πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας, στο οποίο έχουν πρόσβαση οι χρήστες, είναι ιδιοκτησία της Blickers ή των νόμιμων κατόχων της· όλα τα δικαιώματα χρήσης είναι κατοχυρωμένα.
17.2. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτό το υλικό μόνο όπως σας επιτρέπεται ρητά από εμάς ή τους δικαιοπάροχούς μας.
17.3. Η ακατάλληλη χρήση της Υπηρεσίας ή η παραβίαση των υποχρεώσεων μπορεί, κατά την κρίση της Blickers, να οδηγήσει σε ακύρωση του λογαριασμού ή αναστολή της υπηρεσίας, με τις νομικές συνέπειες που συνεπάγεται μια τέτοια ακύρωση.
17.4. Δεσμεύεστε να μην αφαιρείτε, διαγράφετε, αλλοιώνετε, παραποιείτε ή τροποποιείτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο:
• Ειδοποιήσεις, υπομνήματα, ενδείξεις ή σύμβολα πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας (copyright, ©, ®, ™, κ.λπ.).
• Τεχνικές συσκευές προστασίας ή αναγνώρισης (υδατογραφήματα, ψηφιακά αποτυπώματα, κ.λπ.).
17.5. Αυτοί οι Όροι δεν παραχωρούν ή μεταβιβάζουν κανένα δικαίωμα πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η πρόσβαση και η χρήση επιτρέπονται μόνο όπως ορίζεται στο παρόν.
17.6. Δεν έχετε την άδεια να αντιγράφετε, διανέμετε, μεταδίδετε, επικοινωνείτε, τροποποιείτε, μετασχηματίζετε, εκχωρείτε ή να συμμετέχετε σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που συνεπάγεται εμπορική χρήση δικαιωμάτων πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του κατόχου των δικαιωμάτων.
17.7. Η πρόσβαση και η χρήση του Ιστότοπου θα είναι πάντα αυστηρά προσωπική και μη εμπορική.
17.8. Η Blickers διατηρεί όλα τα δικαιώματα βιομηχανικής και/ή πνευματικής ιδιοκτησίας που κατέχει.
17.9. Δεν χορηγείται καμία άδεια ή εξουσιοδότηση εκτός από αυτή που περιγράφεται ρητά σε αυτήν τη ρήτρα.
17.10. Η Blickers μπορεί να τερματίσει ή να τροποποιήσει τις άδειες ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο, και μπορεί να λάβει νομικά μέτρα εναντίον οποιασδήποτε χρήσης που:
• Δεν συμμορφώνεται με αυτούς τους Όρους·
• Παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή ανάλογα δικαιώματα της Blickers ή οποιουδήποτε τρίτου· ή
• Παραβιάζει οποιονδήποτε ισχύοντα κανονισμό.
18. Πρόσβαση και Χρήση
18.1. Οποιαδήποτε πρόσβαση και χρήση των πληροφοριών και του περιεχομένου σε αυτόν τον Ιστότοπο είναι αποκλειστική σας ευθύνη.
18.2. Οι συνθήκες πρόσβασης υπόκεινται στη νομοθεσία και στις αρχές της καλής πίστης και της νόμιμης χρήσης· οποιαδήποτε ενέργεια που αποσκοπεί να βλάψει την Blickers απαγορεύεται.
18.3. Η χρήση αυτού του Ιστότοπου για παράνομους ή μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς απαγορεύεται.
18.4. Απαγορεύεται οποιαδήποτε μορφή εκμετάλλευσης, συμπεριλαμβανομένης της αναπαραγωγής, διανομής, εκχώρησης σε τρίτους, δημόσιας επικοινωνίας και μετατροπής, με οποιοδήποτε μέσο, χωρίς την προηγούμενη ρητή άδεια των αντίστοιχων κατόχων. Η παραβίαση συνιστά αδίκημα που τιμωρείται από το νόμο.
19. Ευθύνη του Χρήστη
19.1. Είστε πλήρως υπεύθυνοι για την ορθή πρόσβαση και χρήση του Ιστότοπου, με την επιφύλαξη της εθνικής ή διεθνούς νομοθεσίας και των αρχών της καλής πίστης, της ηθικής, των χρηστών ηθών και της δημόσιας τάξης.
19.2. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες και το περιεχόμενο του Ιστότοπου για παράνομους σκοπούς που βλάπτουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντα άλλων, ούτε να βλάπτετε, να απενεργοποιείτε, να υποβαθμίζετε ή να φθείρετε τον Ιστότοπο, το περιεχόμενό του και τις υπηρεσίες του, ούτε να εμποδίζετε άλλους χρήστες από τη φυσιολογική χρήση ή απόλαυση.
19.3. Η Blickers δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε χρήση που τρίτοι μπορεί να κάνουν των πληροφοριών που παρέχονται μέσω αυτού του Ιστότοπου. Όσοι παραβιάζουν αυτές τις υποχρεώσεις θα είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκληθεί.
19.4. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η Blickers διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, παραγγελίες από χρήστες που παραβιάζουν αυτούς τους Όρους
20. Παράπονα
20.1 Για οποιοδήποτε παράπονο ή/και περιστατικό που οφείλεται στην Blickers και σχετίζεται με την παροχή της Υπηρεσίας ή/και τα αγορασμένα προϊόντα, η διαδικασία ξεκινά μέσω της ενότητας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο.
20.2 Η Blickers δεσμεύεται να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με οποιοδήποτε παράπονο εντός 30 ημερολογιακών ημερών το πολύ από την κοινοποίηση.
21. Πολιτική Συνδέσμων
21.1. Άτομα ή οντότητες που επιθυμούν να δημιουργήσουν έναν υπερσύνδεσμο από έναν άλλο ιστότοπο προς οποιαδήποτε από τις σελίδες της Blickers υπόκεινται στα ακόλουθα:
• Η ολική ή μερική αναπαραγωγή των υπηρεσιών ή του περιεχομένου του Ιστότοπου δεν επιτρέπεται χωρίς τη ρητή άδεια της Blickers.
• Οι deep-links, οι σύνδεσμοι IMG/εικόνας ή τα πλαίσια (frames) με σελίδες της Blickers δεν επιτρέπονται χωρίς ρητή άδεια.
21.2. Η ύπαρξη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν συνεπάγεται καμία σχέση μεταξύ της Blickers και του ιδιοκτήτη του αρχικού ιστότοπου, ούτε τη γνώση ή την αποδοχή από την Blickers των υπηρεσιών και του περιεχομένου που προσφέρονται εκεί. Εάν παρατηρήσετε συνδέσμους που ενδέχεται να είναι αντίθετοι με το νόμο, την ηθική ή τη δημόσια τάξη, παρακαλούμε αναφέρετέ τους μέσω της ενότητας επικοινωνίας.
21.3. Η Blickers δεν είναι υπεύθυνη για τα περιεχόμενα ή τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στο κοινό στον ιστότοπο από τον οποίο γίνεται ο υπερσύνδεσμος, ούτε για τις πληροφορίες ή τις δηλώσεις που περιλαμβάνονται εκεί.
22. Εφαρμοστέο Δίκαιο
22.1. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης ή διαφωνίας στην ερμηνεία ή/και την εφαρμογή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, τα αρμόδια δικαστήρια θα είναι αυτά που προβλέπονται από τους ισχύοντες κανονισμούς σχετικά με τη δικαιοδοσία των καταναλωτών.
22.2 Μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση διαφορών που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
