Retours

Retours : les lunettes de soleil et les montures (sans verres correcteurs)

Vous avez choisi les mauvais verres ou l'article n'a pas répondu à vos attentes ? Aucun problème — la satisfaction du client est notre priorité numéro un. À la réception de votre commande, vous avez la possibilité de la retourner dans les 30 jours.

Pour pouvoir effectuer un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que celle dans laquelle vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine, et il doit comprendre tous les éléments qui l'accompagnaient, comme l'étui rigide et le chiffon de nettoyage, inutilisés.

Si un produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou si le mauvais produit vous a été envoyé, faites-le nous savoir et nous nous occuperons de vous. Vous avez droit à un remboursement sans payer les frais de retour. Veuillez effectuer rapidement votre demande de retour pour cause de marchandises défectueuses ou inexactes.

Retours : montures avec verres correcteurs

Si l'article n'est pas défectueux, nous n'acceptons pas les retours des verres correcteurs. Conformément aux règles de l'Union Européenne et aux normes commerciales, les articles personnalisés sont exemptés du règlement sur la vente à distance.

Bien sûr, nous offrons un remboursement total au cas où l'article reçu ne correspondrait pas aux informations de l'ordonnance que vous aviez fourni lors de la commande.

Demander votre retour

Pour demander un retour, pour quelque raison que ce soit, accédez simplement à votre compte client et vous trouverez facilement l'option « demander un retour ».

Pour accéder à votre compte client pour la première fois, il suffit d'accéder à l'e-mail de confirmation de votre commande et de cliquer sur « Accéder à votre compte ».

Veuillez prendre en compte le fait que vous serez responsable du paiement des frais de port pour le retour de votre article. Le pays de retour est l'Espagne. Le code postal est 43840, Salou, Espagne.

Remboursements

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous enverrons un remboursement dans les cinq jours, par le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que Blickers se réserve le droit de faire valoir des réclamations pour une indemnisation, si les articles retournés montrent des traces d'utilisation ou des dommages. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans nos conditions générales.

Pays non membres de l'UE — droits de douane

Certains pays peuvent avoir des formalités douanières et peuvent également appliquer des droits de douane, veuillez vérifier au préalable auprès de vos autorités locales. Tous les droits ou frais douaniers liés à l'envoi ou au retour du colis sont à la charge du client. Veuillez noter que Blickers opère à partir de l'Union européenne. Si le client ne veut pas prendre en charge les frais de douane, Blickers ne remboursera pas ou ne sera pas responsable du colis. Pour permettre de réduire les problèmes et les retards possibles, veuillez indiquer votre numéro de téléphone et votre adresse exacte lors de votre inscription (les boîtes postales ne sont pas acceptées). Dans certaines occasions, les autorités douanières américaines sollicitent de leurs citoyens qu'ils indiquent leur numéro de sécurité sociale pour récupérer les marchandises importées.