Questions fréquentes

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- Questions generales

Combien de temps faut-il pour que ma commande me soit livrée ?

Blickers traitera votre commande le plus rapidement possible. Si l’article provient de notre propre entrepôt, la livraison sera rapide (la commande sera expédiée dans un délai de 24 / 72 heures ouvrables). La livraison peut prendre plus de temps si les lunettes proviennent de l'entrepôt du fabricant. Sur la page du produit, vous pourrez voir clairement le délai de livraison prévu de chaque article si ce dernier est en stock. Si vous avez des questions, écrivez-nous!

Les lunettes sont originales / authentiques ?

Nous pouvons vous garantir que toutes les montures et toutes les lunettes de soleil que nous vendons chez Blickers sont des modèles originaux. Ceci est garanti 100%, car nous les achetons uniquement auprès des fabricants officiels. Les lunettes sont livrées avec tous les accessoires originaux envoyés par le fabricant, tels que l'étui, un chiffon de nettoyage de marque, etc. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Existe t-il une option pour accélérer la livraison ?

Chez Blickers, nous faisons le nécessaire pour que vos lunettes vous parviennent dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont expédiées dès qu'elles sont prêtes dans notre entrepôt. Bien qu'il n'y ait aucune option pour accélérer ce processus, nous vous assurons que votre commande vous parviendra dans les plus brefs délais.

Je ne sais pas si les lunettes feront l’affaire, que faire ?

Notre recommandation, si vous aimez une monture ou une paire de lunettes de soleil, achetez-les ! Vous les recevrez le plus rapidement possible et vous pourrez les essayer chez vous à la maison. Vous ne les aimez pas ? Pas de problème, vous avez 30 jours pour nous les retourner. (Si vous souhaitez essayer une monture, veuillez prendre note que la politique de retour exclut les commandes contenant des verres personnalisés ou des verres correcteurs) Vous pouvez consulter les conditions de retour Blickers ici.

- QUESTIONS SUR LA POLITIQUE DE RETOUR

Que faire si je veux retourner les lunettes après les avoir essayé ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande (exclues les commandes avec des verres personnalisés / verres correcteurs). Pour lancer le processus de retour, demandez-le via votre compte client, lien que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Quelle est la validité de la garantie de retour ?

Vous pouvez retourner votre achat (exclues les commandes avec des verres personnalisés) dans les 30 jours suivants à la livraison. Une fois que nous avons reçu le retour, vous serez remboursé. Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et doit inclure tous les accessoires et emballages d'origine avec lesquels il a été livré.

Quand démarre la garantie de retour des 30 jours ?

La validité des 30 jours de la garantie de retour commence le jour où vous recevez la commande. Si vous n'êtes pas satisfait avec l’article, vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour le retourner à Blickers (exclues les commandes avec des verres personnalisés). Pour plus d'informations, cliquez ici.

À quel pays dois-je retourner les lunettes ?

Tous les retours sont envoyés à notre entrepôt en Espagne, à l'exception des retours d'Allemagne, qui vont à notre partenaire d'expédition à Berlin, d'où ils sont ensuite acheminés vers notre entrepôt en Espagne.

- Questions sur les commandes

Quels sont les modes de paiement?

Vous pouvez choisir entre les modes suivant de paiement:

  • Carte de crédit ou de débit
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Sofortüberweisung
  • Amazon Pay

Je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande. Ma commande se trouve en gestion ?

Lorsque vous aurez placé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Cet e-mail de confirmation contient votre numéro de commande, l'accès à votre compte client, votre facture en pièce jointe sous forme de fichier pdf et d'autres informations concernant votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, n’oubliez pas de vérifier votre spam / courrier indésirable de votre messagerie.

  • Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client à contact@blickers.com

Comment faire le suivi de ma commande ?

Vous pouvez faire le suivi de votre commande soit sur le site dans l'état de la commande (un lien que vous pouvez trouver dans le coin supérieur droit du site), soit dans votre compte client. Le lien pour accès à votre compte client se trouve dans votre e-mail de confirmation. La page du suivi affichera toujours l'état actuel de votre commande, mais si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter !

J’ai fait une erreur dans la commande, comment dois-je faire?

Si vous avez fait une erreur avec votre commande, par exemple, si vous avez donné un numéro de téléphone ou une adresse de livraison incorrect, contactez immédiatement notre équipe du service client et envoyez-nous votre nom complet, votre adresse de livraison, votre numéro de commande et toutes les informations que vous souhaitez modifier. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

- QUESTIONS AU SUJET DES VERRES

Quel genre de verres offrez-vous ?

Pour le moment, nous proposons uniquement des lunettes de distance à vision unique et des lunettes de lecture à vision unique. Veuillez noter que nous ne proposons pas de verres progressifs / varifocaux / multifocaux / bifocaux ou de verres qui incluent des valeurs de prisme. Si vous n'êtes pas sûr du genre de verres dont vous avez besoin, nous vous recommandons de contacter d'abord votre opticien, afin de lui poser la question.

C’est quoi la distance pupillaire (PD) et òu puis-je la trouver ?

Votre distance pupillaire (PD) c’est la distance entre vos pupilles, mesurée en millimètres. Généralement divisé en un PD gauche et un PD droit, qui indiquent respectivement la distance en millimètres entre votre œil gauche et votre œil droit au centre entre eux. Certains opticiens peuvent ne pas inclure cette valeur sur votre ordonnance. Dans ce cas, nous vous recommandons de faire mesurer votre DP ou de le mesurer à la maison. 

  • Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@blickers.com.

Je veux commander un cadre sans prescription (pour suivre la mode) est-ce possible ?

Absolument ! Pour commander une monture avec des verres clairs sans prescription, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter des verres correcteurs" sur la page du produit et laissez toutes les valeurs sur "0". De cette façon, vous recevrez la monture avec des lentilles transparentes intégrées (également appelées «lentilles plano»), qui n'ont aucune valeur de prescription. Veuillez noter que, si vous commandez uniquement une monture, sans ajouter ces lentilles, vous recevrez la monture avec les lentilles en plastique, dont le port n'est pas recommandé.

- Questions sur les ajustements

Que puis-je faire si mes lunettes ne sont pas bien ajustées?

Les lunettes que Blickers va vous envoyer seront les mieux ajustées possible. Dans la plupart des cas cela est suffisant. Si vous sentez que vos lunettes ne sont pas bien ajustées, nous vous conseillons d’aller chez un opticien qui vous ajustera les branches et le pont rapidement.

- Conseils pour choisir vos lunettes

Que dois-je prendre en compte au moment d’acheter des lunettes?

Lors du choix de votre monture ou de vos lunettes de soleil, vous devez d'abord vous assurer que la monture s'adapte à la forme de votre visage. Voir plus d'informations ici.

De plus, il est important de garder à l'esprit la marque de lunettes de soleil, le matériau, le style et les couleurs qui s'adaptent le mieux à votre propre personnalité et à votre façon de vous habiller. Élégant, ergonomique, fait main, sportif ... vous décidez

Les recommandations pour les myopes

  • Nous recommandons que la monture soit plus épaisse et résistante, de sorte que les bords des verres soient imperceptibles en cas de prescriptions élevées.
  • Les montures en acétate sont particulièrement recommandées pour les personnes myopes, car elles ont tendance à être plus robustes que les montures en métal. 
  • Dans le cas où vous avez une prescription élevée, nous ne recommandons pas les montures sans monture ou les montures très fines.
  • De plus, si votre prescription est élevée, vous devez garder à l'esprit que vous devez choisir une monture avec de petites lentilles. Dans les verres à prescription négative, plus les verres sont petits, plus le bord est fin.

Recommandations pour les hypermétropes

Si vous êtes hypermétrope, vous pouvez choisir votre monture librement, même s'il s'agit d'une monture métallique plus fine, car les bords des verres correcteurs pour l'hypermétropie sont plus minces.

Recommandations pour les personnes souffrant d’allergies

  • Si vous êtes allergique au nickel, choisissez une monture en titane ou en acétate. Ces matériaux ne vous poseront aucun problème.
  • Pour les personnes atteintes de photophobie, nous vous recommandons de choisir des lunettes de soleil avec des verres polarisés et avec un filtre solaires de catégorie 4, l’option la plus sombre possible.

- Questions sur les lunettes de soleil

C’est quoi les lunettes polarisées?

Les verres polarisés éliminent la lumière réfléchie des surfaces. Par exemple, à la plage, une paire de lunettes de soleil normale éliminerait la lumière provenant directement du soleil, mais pas la lumière réfléchie par la mer, le sable ou d'autres surfaces. Une paire de lunettes de soleil polarisées élimine les deux et fournira ainsi une meilleure définition du contraste, éliminant les reflets. Cela les rend idéales pour la conduite, la pêche, la voile et les sports d'hiver.

- Questions pour les optiques

J’ai un client qui aime un produit de chez blickers que je n’ai pas dans mon optique. Que pouvons-nous faire ?

Chez Blickers, nous voulons être l'extension de votre catalogue. En raison de l'espace de stockage, du prix, etc., vous pourriez ne pas avoir le produit spécifique souhaité par un client. Si tel est le cas, n'hésitez pas à consulter notre catalogue ou à nous contacter.

- Questions sur Blickers

Qui-est Blickers?

Blickers a été fondée par THE BLICKERS SL. C'est la boutique en ligne où vous pouvez découvrir la plus grande variété de marques uniques, chacune avec son propre style. Pour voir plus d'informations, cliquez ici.

Où est basée Blickers?

Notre siège social est basé à Reus, Spain. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à proximité.

Quels sont les avantages de commander chez Blickers?

  • Nous proposons une grande sélection de lunettes de soleil et de montures de créateurs, couvrant tous les styles, du moderne au rétro, du décontracté à l'alternative, difficiles à trouver dans les autres magasins et opticiens.
  • Des prix compétitifs : nous examinons et comparons nos prix chaque jour pour toujours offrir le meilleur prix. 
  • Garantie de retour : Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours (exclu le retour pour les commandes avec des verres personnalisés)
  • Une attention personnalisée les 365 jours de l’année