Ofte Stillede Spoergsmaal

Ja. Vi ved, at det er en vigtig beslutning at vælge briller, og derfor har du 14 kalenderdage fra levering til at anmode om returnering af produkter, der er berettiget til det.

Den eneste undtagelse er briller med personligt tilpassede eller styrkeglas. Hvert par fremstilles eksklusivt til dig efter dine mål og optiske behov gennem en specialiseret proces, som ikke kan fortrydes eller genbruges. Derfor kan de ikke returneres, når de først er produceret.

For varer, der kan returneres, kan du indsende din anmodning via din kundekonto. Når den er bekræftet, modtager du en e-mail med instruktioner og returadresse.

Bemærk, at returlabelen kun bruges til at identificere din pakke ved ankomst til vores optiske laboratorium; det er ikke en forudbetalt forsendelse.

Du skal selv arrangere forsendelsen og betale fragtomkostningerne. Vi anbefaler at bruge en sporbar levering, gemme kvitteringen og pakke produktet forsvarligt sammen med alt officielt tilbehør og returreferencen.

Vores team gennemgår din returnering personligt for at hjælpe dig hurtigst muligt og sikre en klar, sikker og gennemsigtig proces.

Når du anmoder om returnering via din kundekonto, modtager du straks en e-mail med den præcise returadresse og alle nødvendige trin.

Som standard behandles returneringer på vores logistikcenter i Spanien, hvor vi udfører alle optiske og kvalitetsmæssige kontroller.

Hvis din ordre blev leveret i Storbritannien, får du en lokal returadresse for at gøre processen hurtigere og nemmere.

Når du returnerer en ordre, vil du få refunderet det fulde beløb, du har betalt for ordren. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer eventuelle forsendelsesomkostninger, der er betalt ved kassen, eller returforsendelsesomkostninger.

For returneringer, der kommer fra lande uden for Den Europæiske Union, kan vi blive pålagt told/afgifter, hvis de ikke er forudbetalt. I dette tilfælde vil toldgebyret blive fratrukket refusionen.

Det er helt normalt, at nogle stel har brug for en mindre justering ved modtagelsen. Alle ansigter er forskellige, og i nogle tilfælde kan stængerne have brug for en let tilpasning, så brillerne sidder helt balanceret.

Denne justering er hurtig og enkel og kan udføres på få minutter hos en lokal optiker.

Det er nemt. Hos Blickers kan du bruge avancerede filtre efter mærke, form, størrelse, farve og stil for hurtigt at finde de briller, der passer bedst til dig.

Vi har skabt en intuitiv navigationsoplevelse, der hjælper dig med hurtigt at finde stel, som komplementerer dine ansigtstræk, din livsstil og din personlige stil.

Ja, selvfølgelig. Med vores virtuelle prøvefunktion kan du se i realtid, hvordan brillerne ser ud på dig, før du køber dem. Du skal blot bruge kameraet på din mobil eller computer.

Du får en realistisk forhåndsvisning af stellet, så du kan vælge med større sikkerhed.

Værktøjet er hurtigt, nemt at bruge og designet til at hjælpe dig med at træffe beslutningen hjemmefra.

Generelt kan de fleste stel bruges med de fleste styrker.

Ved en højere styrke (især over ±4 dioptrier) anbefaler vi tyndere glas for at opnå bedre synsydelse og et lettere, mere æstetisk resultat.

Hos Blickers hjælper vi dig med at vælge den rette glastykkelse til din styrke og dit foretrukne stel med fokus på komfort og visuel balance.

Bare rolig. Hvis brillerne ved modtagelsen ikke lever op til dine forventninger, kan du anmode om returnering inden for 14 dage efter levering.

Hvis produktet opfylder vores returvilkår, tilbagebetales beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

Briller med specialtilpassede eller styrkeglas kan ikke returneres, da de fremstilles specifikt til dig.

Hos Blickers sender vi dine briller så godt justeret som muligt og klar til brug. Da alle ansigter er forskellige, er det dog helt normalt, at en mindre tilpasning kan være nødvendig for, at de sidder perfekt på næse og ører.

En korrekt justering forbedrer både komforten og sikrer optimal synsydelse. En lokal optiker kan nemt foretage justeringen på få minutter.

Hvis du er allergisk over for bestemte materialer, anbefaler vi stel i acetat eller titanium, som begge er hypoallergene og generelt godt tolererede.

Ved fotofobi eller lysfølsomhed er solbriller med polariserede glas eller kategori 4-filtre (den mørkeste mulighed) det bedste valg.

Vi rådgiver dig gerne, hvis du har brug for hjælp.

Det er nemt at afgive en ordre hos Blickers. Følg blot disse trin:

1. Vælg dine briller på produktsiden og klik på “Læg i kurv”.
2. Hvis du køber briller med styrke eller specialtilpasning, kan du indtaste din styrke og vælge den rette glastype under bestillingen.
3. Gennemse din kurv og indtast en eventuel rabatkode, før du fortsætter.
4. Indtast dine leveringsoplysninger og kontrollér, at de er korrekte.
5. Vælg din foretrukne betalingsmetode og bekræft ordren.

Når købet er gennemført, modtager du en bekræftelsesmail med dit ordrenummer og alle oplysninger.

Du kan også følge din ordrestatus via din kundekonto.

Det er ikke obligatorisk, men vi anbefaler det for at gøre din oplevelse hurtigere og mere bekvem.

Med en konto kan du administrere alle dine køb ét sted og få adgang til flere fordele:

1. Se din ordrehistorik, når du har brug for det.
2. Følge status på dine aktuelle ordrer i realtid.
3. Gemme dine favoritbriller, så du altid har dem lige ved hånden.
4. Opdatere dine personlige oplysninger og gemte adresser nemt.

Det er hurtigt og nemt at oprette en konto og gør det lettere at holde styr på fremtidige ordrer.

Ja. Så snart du har gennemført dit køb, modtager du en bekræftelsesmail med dit ordrenummer og din faktura i PDF-format.

Du kan også til enhver tid se alle detaljer via din kundekonto.

Hvis du ikke kan finde mailen i din indbakke, anbefaler vi, at du også tjekker din spammappe.

Det er meget nemt! Log ind på din kundekonto, så kan du til enhver tid se den opdaterede status på din ordre.

Fra din konto kan du også se leveringsstatus og alle detaljer om dit køb hurtigt og tydeligt.

Ja. Du kan annullere din ordre gratis inden for 2 timer efter bekræftelsen, så længe ordren endnu ikke er gået i klargøring.

Hvis der er gået mere end 2 timer, og ordren endnu ikke er sendt, kan annulleringen ske mod et administrationsgebyr på 6 €.

For ordrer med styrkeglas eller specialfremstillede glas er beløbet ikke refunderbart, når produktionen af glassene er begyndt, da de fremstilles efter kundens specifikationer.

Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os via sektionen Blickers AI Support i din konto.

Ja. Alle ordrer, også personaliserede, kan annulleres gratis inden for 2 timer efter ordrebekræftelsen.

Hvis der er gået mere end 2 timer, og ordren endnu ikke er sendt, kan annulleringen ske på følgende betingelser:

• - Stel: beløbet for stellet refunderes med fradrag af 6 € i administrationsgebyr.
• - Specialtilpassede glas: disse kan ikke refunderes, da de fremstilles efter kundens styrke.
•  

Når produktionen af glassene er begyndt, er det ikke længere muligt at annullere eller returnere ordren på briller med styrke.

Hos Blickers sælger vi ikke løse glas, men komplette briller med specialtilpassede glas. Derfor er det ikke muligt at annullere eller returnere ordrer på briller med styrke, når produktionen af glassene er startet.

Bare rolig! Hvis du opdager en fejl i din styrke eller i parametrene for dine briller, kan du anmode om en rettelse eller annullering af ordren inden for 2 timer efter bekræftelsen, så længe ordren endnu ikke er gået i klargøring.

Hvis fremstillingsprocessen allerede er startet, kan der blive opkrævet et gebyr på 6 € for ikke-refunderbare omkostninger.

Hvis du har spørgsmål, kan du skrive til os via Blickers AI Support i din konto.

Bare rolig. Så længe din ordre endnu ikke er blevet sendt, kan du opdatere adressen direkte fra din kundekonto.

Hvis du har brug for hjælp eller ønsker, at vi gennemgår det sammen med dig, kan du kontakte os via sektionen Blickers AI Support i din konto.

Du modtager dine briller sammen med det originale tilbehør, som producenten inkluderer til den pågældende model.

Dette omfatter normalt et hårdt etui, en blød pose og en pudseklud. I mange tilfælde medfølger også en yderæske, ægthedskort, manualer eller ekstra næsepuder.

Det præcise indhold afhænger af producenten, men produktet leveres altid beskyttet og i original emballage, så det ankommer i perfekt stand.

Du kan vælge en af de følgende betalingsmuligheder:

• Kredit-/debetkort
• PayPal
• GooglePay
• ApplePay
• Online bankoverførsel

Nogle betalingsmetoder er muligvis ikke tilgængelige i visse lande. For mere information om betalingsmetoder henviser vi til vores vilkår og betingelser.

Hos Blickers kan du betale nemt og helt sikkert. Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, så du kan vælge den, der passer dig bedst:

1. Kredit- eller betalingskort (Visa, Mastercard, American Express…)
2. PayPal
3. Google Pay
4. Apple Pay
5. Klarna
6. Scalapay

Tilgængeligheden af Klarna og Scalapay afhænger af det land, du bestiller fra. Hvis de er tilgængelige i din region, vises de ved checkout.

Ja. Sikkerheden ved dine køb er meget vigtig for os.
Alle betalinger behandles gennem førende finansielle platforme med krypteret SSL-forbindelse, der beskytter dine oplysninger.

Derudover anvender vi ekstra kontrol mod online-svindel for at sikre, at din ordre leveres sikkert og kun til køberen.

Du kan derfor bestille med fuld tryghed.

Leveringstiden afhænger af varens tilgængelighed, som tydeligt fremgår på produktsiden.
På hver produktside kan du se den aktuelle status, f.eks. “Tilgængelig” eller “På lager, klar til afsendelse”, så du ved, om varen kan sendes med det samme eller først skal ankomme fra producenten.

Mange briller sendes direkte fra vores optiske laboratorium, mens andre først modtages fra producenten, før de afsendes.

Under købsprocessen vil du også kunne se den forventede leveringsdato for din adresse, før du bekræfter din ordre.

Når du har gennemført din bestilling, kan du til enhver tid se status i din kundekonto.

Log blot ind på din personlige side for at følge ordren og se alle leveringsoplysninger.

Vi sender altid din ordre så hurtigt som muligt. Ved checkout kan du se alle tilgængelige leveringsmuligheder for din adresse, herunder hurtigere leveringsalternativer, når produktet og destinationslandet tillader det.

I nogle tilfælde kan der ikke være yderligere ekspreslevering tilgængelig. Hvis det sker, vil det fremgå tydeligt under købsprocessen.

Det er i øjeblikket ikke muligt at vælge et specifikt leveringstidspunkt. Leveringstiden afhænger af transportøren og leveringsområdet.

Når din ordre forlader vores lager, modtager du en mail med et trackinglink, så du kan følge forsendelsen og se den forventede leveringstid fra transportøren.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af destinationslandet og kan variere afhængigt af aktuelle kampagner.

Du vil altid se den endelige pris tydeligt angivet både på produktsiden og under købsprocessen, før du bekræfter din ordre.

I nogle lande, som f.eks. Schweiz, kan der pålægges importafgifter og toldgebyrer, som betales af kunden. Disse beløb er ikke inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningerne.

For at gennemføre leveringen skal disse gebyrer betales.
Hvis de ikke betales, kan transportøren ikke returnere pakken til vores lager. Forsendelsen betragtes derefter som opgivet i tolden, og efter den periode, som transportøren fastsætter (ca. 30 dage), bliver den destrueret.

I disse tilfælde er det ikke muligt at foretage nogen tilbagebetaling.

Disse gebyrer opkræves ikke af Blickers. De administreres fuldt ud af toldmyndighederne i dit land i henhold til lokale importregler.

I nogle tilfælde kan myndighederne kræve yderligere dokumentation for at frigive varen.
Hvis du har brug for hjælp under processen, hjælper vi dig gerne via din kundekonto.

Ja, selvfølgelig. Du kan bestille dine briller uden styrke, perfekte som modeaccessory eller til at fuldende din stil.

Selv uden styrke kan du tilføje forskellige typer glas til hverdagsbrug: blåtlysfilter til skærme, premium klare glas eller fotokromiske glas, der bliver mørkere i solen.

Klik blot på “Tilføj styrke” og vælg “Glas uden styrke” for at tilpasse dem efter dine ønsker.

Vi tilbyder kun enkeltstyrkeglas til afstand og enkeltstyrke-læsebriller. Bemærk venligst, at vi i øjeblikket ikke tilbyder progressive/fler-/bifokale glas eller glas, der indeholder prismeværdier. Hvis du er usikker på, hvilken type glas du har brug for, anbefaler vi, at du først kontakter din optiker for at få det bekræftet.

Ja, selvfølgelig. Du kan bestille kun stellet og derefter gå til din optiker for at få monteret de glas, du har brug for.

Bemærk, at hvis du køber en ramme uden specialfremstillede glas, vil du modtage den med demoglas. Disse glas er ikke beregnet til daglig brug, men er kun inkluderet for at vise stellets form og design.

Alle glasordrer hos Blickers bliver fremstillet med glas af organisk materiale, hvilket er standarden for de fleste glas i dag. Disse glas er kendt for deres lethed og exceptionelle holdbarhed, hvilket gør dem modstandsdygtige over for brud. De kommer fra førende producenter som Hoya (Japan) eller Essilor (Frankrig). Vores kvalificerede optikere vælger de bedst egnede glas til din bestilling.

For at gennemføre din bestilling af briller med styrke skal du blot indtaste de samme værdier, som står på din recept. I hvert felt på hjemmesiden finder du et informationsikon, der viser, hvor du kan finde hver oplysning på din synsprøve.

De oplysninger vi beder om er:

• Sfære (SPH)
Du finder sfæreværdien på din recept.

• Cylinder (CYL)
Du finder cylinderværdien på din recept.
Hvis der ikke står nogen værdi, kan du lade feltet stå tomt.

• Akse (AXIS)
Du finder akseværdien på din recept.
Denne værdi indtastes kun, hvis der er en cylinderværdi.

• Addition (ADD)
Du finder additionsværdien på din recept.

• Pupilafstand (PD)
Dette er afstanden mellem dine pupiller. På recepten kan den stå som én værdi eller opdelt for hvert øje.

Når du har indtastet oplysningerne, guider vores system dig trin for trin til at bekræfte din styrke, før du afslutter købet.

Pupillafstanden (PD) er målingen i millimeter, der angiver afstanden mellem dine pupiller. Den er vigtig for at centrere brilleglassene korrekt.

Ideelt set bør den måles af din optiker. Hvis det ikke er muligt, findes der også enkle metoder online til at måle den derhjemme.

Blickers er født ud af stoltheden over et optikerhåndværk, der er gået i arv gennem generationer. I 2013 omdannede den sjette generation af en familie med mere end et århundredes historie og over 20 optikerbutikker i Catalonien denne arv til et digitalt projekt.

Fra vores operationscenter i Reus arbejder et team på mere end 20 personer hver dag med samme fokus: mode, optisk præcision, fremragende service og en enkel og sikker online købsoplevelse.

Hos Blickers sælger vi ikke bare briller – vi kombinerer seks generationers optisk erfaring med en moderne digital oplevelse.

Det betyder, at du får de bedste brands og produkter, glas af høj kvalitet og professionel rådgivning i en enkel og sikker onlineoplevelse.

Vi har også vores eget optiske laboratorium med den nyeste teknologi, hvilket giver os fuld kontrol over kvaliteten.

Helt sikkert. Din sikkerhed og tilfredshed er vores højeste prioritet. Vi kombinerer vores optiske ekspertise med en effektiv digital købsoplevelse.

Vi overvåger hvert trin i processen – fra du vælger stellet til glassene monteres præcist i vores optiske laboratorium og sendes til dig.

Hos Blickers er du i trygge og professionelle hænder.

Hos Blickers kan du tilpasse brilleglassene —med eller uden styrke— trin for trin direkte på produktsiden. Processen er intuitiv og gør det muligt at vælge præcis det, du har brug for.

1. Type glas

Solglas (almindelige eller polariserede): ideelle til at beskytte dine øjne udendørs.

Fotokromiske glas: bliver automatisk mørkere i sollys og klare igen indendørs.

Transitions® GEN S™ glas: den nyeste generation af fotokromiske glas, hurtigere og tilgængelige i flere eksklusive farver.

Klare glas: lette, skarpe og med antirefleksbehandling.

Blåt lys-filter: hjælper med at reducere øjentræthed fra skærme.

Alle muligheder inkluderer 100 % UV-beskyttelse.

2. Glasfarve

Vælg mellem forskellige nuancer (grå, brun, grøn…) eller eksklusive Transitions®-farver som ametyst, rav eller safir.

3. Glas tykkelse

Standard

Tynde (1.6)

Ekstra tynde (1.67)

4. Din fulde styrke

Sfære

Cylinder

Akse

Addition

Pupillafstand

Vores optiske laboratorium monterer glassene præcist for at sikre komfort og et perfekt resultat.

For at tilpasse dine briller skal du blot bruge din opdaterede recept.
Med den kan du nemt gennemføre hvert trin i konfiguratoren:

Vælge typen af glas (klare, blålysfilter, fotokromiske, Transitions®, sol- eller polariserede glas).

Vælge glassenes tykkelse.

Indtaste din fulde styrke, som angivet i din recept.

Bekræfte glassenes farve, når denne mulighed er tilgængelig.

Hvert trin indeholder forklaringer og visuelle guider på hjemmesiden, så du kan tilpasse dine briller hurtigt og sikkert.

Briller med personligt tilpassede eller styrkeglas fremstilles specielt til dig efter dine mål og din recept.
Derfor kan de ikke returneres, når produktionen først er startet, da de ikke kan genbruges eller sælges igen.

Hvis du har brug for hjælp til at vælge dine glas eller gennemgå din recept, før du bekræfter din ordre, hjælper vi dig gerne, så du kan købe med fuld tryghed.

Den præcise tidsramme fremgår af hver produktside og inden du afslutter dit køb.
Mange briller med styrke monteres direkte i vores optiske laboratorium, mens andre forberedes, når vi modtager stellet fra producenten.

Den estimerede leveringsdato for din adresse vises altid tydeligt, før du bekræfter din ordre.

Polariserede glas eliminerer reflekteret lys fra overflader. For eksempel vil et par almindelige solbriller på stranden fjerne det lys, der kommer direkte fra solen, men ikke det lys, der reflekteres fra havet, sandet eller andre overflader. Et par polariserede solbriller fjerner begge dele og giver derved en højere kontrastdefinition ved at eliminere refleksioner. Det gør dem ideelle til bilkørsel, fiskeri, sejlads og vintersport. Du kan finde vores polariserede solbriller her.

Solbriller med spejlglas har en reflekterende optisk belægning på ydersiden af glassene, som giver dem et spejllignende udseende. Denne effekt gør det også svært at se bærerens øjne. Du kan finde vores solbriller med spejlglas her.

Solbriller med farveovergang har glas, der varierer i gennemsigtighed fra top til bund. Disse glas har normalt en farve, der er mørkere foroven og gradvist bliver lysere nedadtil. Du kan finde vores solbriller med farveovergang her.

Fotokromiske glas er optiske glas, der bliver mørkere, når de udsættes for lys med tilstrækkelig høj frekvens, oftest ultraviolet stråling. Glassene vender tilbage til deres klare tilstand i fravær af aktiverende lys. Solbriller med disse glas er perfekte til bilkørsel eller til at være udendørs i uforudsigeligt vejr. Du kan finde vores fotokromiske solbriller her.

Leveringstiderne er baseret på varens tilgængelighed og vises på produktsiden. Nogle briller er tilgængelige fra vores egne lagre, og andre bestilles fra producentens lagre. Se venligst produktsiden for hver vare for specifik information, og se handelsbetingelserne for generelle leveringstider.

Så snart din ordre er klar, vil den blive afsendt med den fragtservice, der blev valgt ved checkout. Afhængigt af din placering kan hurtigere leveringsmuligheder være tilgængelige. Se venligst de forsendelsesmuligheder, der vises i checkout-menuen, og deres respektive leveringstider.

Hos Blickers garanterer vi, at alle de stel og solbriller, vi tilbyder, er autentiske modeller, da vi udelukkende køber dem fra deres autoriserede producenter som Luxottica, Marcolin, Kering, Safilo og mange andre.

Du modtager dine briller sammen med alt det originale tilbehør, de leveres med, hvilket generelt inkluderer et hårdt eller blødt etui og en pudseklud.