Veelgestelde Vragen

Ja. We weten dat het kiezen van een bril een belangrijke beslissing is. Daarom heb je 14 kalenderdagen vanaf de levering om een retour aan te vragen voor producten die hiervoor in aanmerking komen.

De enige uitzondering zijn brillen met gepersonaliseerde of op sterkte gemaakte glazen. Elk paar wordt exclusief voor jou gemaakt op basis van jouw metingen en optische behoeften, via een gespecialiseerd proces dat niet kan worden teruggedraaid of hergebruikt. Daarom kunnen deze niet worden geretourneerd zodra ze zijn geproduceerd.

Voor artikelen die wel geretourneerd kunnen worden, kun je de aanvraag indienen via je klantaccount. Na bevestiging ontvang je een e-mail met instructies en het retouradres.

Let op: het retourlabel dient uitsluitend om je pakket bij aankomst in ons optisch laboratorium te identificeren; het is geen vooraf betaald verzendlabel.

Je dient de verzending zelf te organiseren en de verzendkosten te dragen. We raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken, het verzendbewijs te bewaren en het product zorgvuldig te verpakken, inclusief alle officiële accessoires en het retourreferentienummer.

Ons team zal je retour persoonlijk controleren om je zo snel mogelijk te helpen en een duidelijke, veilige en transparante ervaring te garanderen.

Zodra je de retour aanvraagt via je klantaccount, ontvang je direct een e-mail met het exacte retouradres en alle verdere instructies.

Retouren worden standaard verwerkt in ons logistiek centrum in Spanje, waar alle optische en kwaliteitscontroles plaatsvinden.

Is je bestelling geleverd in het Verenigd Koninkrijk, dan ontvang je een lokaal retouradres om het proces sneller en eenvoudiger te maken.

Ja, mits u uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneert en deze voldoet aan de voorwaarden in onze Algemene Voorwaarden. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt en binnen een termijn van maximaal 14 dagen. In sommige gevallen kunnen we wachten met de verwerking totdat we het product of een bewijs van levering hebben ontvangen om een veilige en betrouwbare procedure te garanderen.

We willen dat het retourproces duidelijk en transparant voor u is, daarom herinneren we u aan de belangrijkste punten:

- Gepersonaliseerde producten, zoals brillen met glazen op sterkte of op maat gemaakte montages, kunnen na productie niet worden geretourneerd.

- Verzegelde artikelen moeten hun originele verzegeling behouden om geaccepteerd te worden.

- Als de bestelling incompleet, gemanipuleerd of het pakket leeg aankomt, kunnen we deze helaas niet terugbetalen.

- Bij retourzendingen van buiten de Europese Unie kunnen douanekosten van toepassing zijn; als deze niet vooraf zijn betaald, worden ze in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag.

- Als u de levering weigert of de bestelling niet kan worden afgeleverd, verwerken wij dit als een herroeping: de prijs van het product wordt terugbetaald, minus de toepasselijke retour- en administratiekosten (tot € 30 binnen de EU en € 58,99 buiten de EU).

Elke retourzending wordt zorgvuldig gecontroleerd door ons team om een nauwkeurige, ordelijke en volledig transparante afhandeling te waarborgen. Ons doel is dat, zelfs als er iets niet gaat zoals verwacht, de ervaring even betrouwbaar en professioneel blijft als uw vertrouwen verdient.

Het is heel normaal dat sommige monturen bij ontvangst een kleine aanpassing nodig hebben. Elk gezicht is anders en soms moeten de pootjes licht worden bijgesteld zodat de bril perfect in balans zit.

Dit is een eenvoudige en snelle aanpassing die elke lokale opticien binnen enkele minuten kan uitvoeren.

Heel eenvoudig. Bij Blickers kun je gebruikmaken van geavanceerde filters op merk, vorm, maat, kleur en stijl om snel de bril te vinden die het beste bij je past.

Onze navigatie is zo ontworpen dat je op een snelle en intuïtieve manier monturen ontdekt die aansluiten bij je gezichtsvorm, levensstijl en persoonlijke smaak.

Zeker. Met onze Virtual Try-On functie kun je in realtime zien hoe de bril je staat voordat je een aankoop doet. Je hebt alleen de camera van je telefoon of computer nodig.

Je krijgt een realistische preview van hoe het montuur bij je past, zodat je met meer zekerheid kunt kiezen.

De tool is snel, gebruiksvriendelijk en ontworpen om je comfortabel vanuit huis te laten beslissen.

Over het algemeen zijn de meeste monturen geschikt voor de meeste sterktes.

Heb je een hogere sterkte (vooral boven ±4 dioptrieën), dan raden we dunnere glazen aan voor betere kijkprestaties en een lichter, esthetischer resultaat.

Bij Blickers helpen we je de juiste glasdikte te kiezen voor jouw sterkte en favoriete montuur, met aandacht voor comfort en visuele balans.

Geen zorgen. Als de bril na ontvangst niet aan je verwachtingen voldoet, kun je binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen.

Zodra het product voldoet aan onze retourvoorwaarden, betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Brillen met gepersonaliseerde of op sterkte gemaakte glazen kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou worden vervaardigd.

Bij Blickers sturen we je bril zo goed mogelijk afgesteld en klaar om te dragen. Toch is ieder gezicht anders en is het normaal dat een kleine aanpassing nodig is zodat de bril perfect aansluit op je gezicht, neus en oren.

Een goede afstelling verhoogt niet alleen het comfort, maar zorgt ook voor optimale kijkprestaties. Indien nodig kan een lokale opticien dit binnen enkele minuten voor je doen.

Ben je allergisch voor bepaalde materialen, dan raden we monturen van acetaat of titanium aan. Beide zijn hypoallergeen en worden doorgaans goed verdragen.

Bij lichtgevoeligheid of fotofobie zijn zonnebrillen met gepolariseerde glazen of categorie 4-filters (de donkerste optie) de beste keuze.

We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

Een bestelling plaatsen bij Blickers is heel eenvoudig. Volg gewoon deze stappen:

1. Kies je bril op de productpagina en klik op “Toevoegen aan winkelmand”.
2. Koop je een bril op sterkte of een gepersonaliseerde bril? Dan kun je tijdens het bestelproces je sterkte invoeren en het juiste type glas selecteren.
3. Controleer je winkelmand en vul eventueel je kortingscode in.
4. Vul je verzendgegevens in en controleer of alles correct is.
5. Kies je betaalmethode en bevestig je bestelling.

Na afronding ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en alle details.

Je kunt de status van je bestelling ook altijd bekijken via je account.

Nee, dat is niet verplicht, maar we raden het aan om je winkelervaring sneller en gemakkelijker te maken.

Met een account kun je al je aankopen op één plek beheren en profiteren van verschillende voordelen:

1. Je bestelgeschiedenis bekijken wanneer je wilt.
2. De status van je lopende bestellingen in realtime volgen.
3. Je favoriete brillen opslaan zodat je ze snel terugvindt.
4. Je persoonlijke gegevens en opgeslagen adressen eenvoudig bijwerken.

Een account aanmaken is snel en eenvoudig en helpt je alles overzichtelijk te houden voor toekomstige bestellingen.

Ja. Zodra je je aankoop hebt afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en je factuur in PDF-formaat.

Je kunt ook altijd alle details bekijken via je klantaccount.

Kun je de mail niet vinden in je inbox? Controleer dan ook je spammap.

Heel eenvoudig! Log in op je account en je kunt op elk moment de actuele status van je bestelling bekijken.

In je accountomgeving zie je de voortgang van de verzending en alle details van je aankoop snel en overzichtelijk.

Ja. Je kunt je bestelling gratis annuleren binnen 2 uur na bevestiging, zolang de bestelling nog niet in voorbereiding is.

Als er meer dan 2 uur zijn verstreken en de bestelling nog niet is verzonden, kan de annulering worden aangevraagd met €6 administratiekosten.

Voor bestellingen met sterkteglazen of gepersonaliseerde glazen geldt dat, zodra het productieproces is gestart, de kosten niet terugbetaald kunnen worden, omdat het om een op maat gemaakt product gaat.

Als je hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via de sectie Blickers AI Support in je account.

Ja. Alle bestellingen, inclusief gepersonaliseerde bestellingen, kunnen gratis binnen 2 uur na orderbevestiging worden geannuleerd.

Als er meer dan 2 uur zijn verstreken en de bestelling nog niet is verzonden, kan de annulering onder de volgende voorwaarden worden aangevraagd:

• - Montuur: het bedrag van het montuur wordt terugbetaald, met aftrek van €6 administratiekosten.
• - Gepersonaliseerde glazen: deze zijn niet terugbetaalbaar omdat ze op maat worden gemaakt volgens de sterkte van de klant.
•  

Zodra het productieproces van de glazen is gestart, is het niet meer mogelijk om de bestelling van een bril met sterkte te annuleren of te retourneren.

Bij Blickers verkopen we geen losse glazen, maar complete brillen met gepersonaliseerde glazen. Daarom is het niet mogelijk om bestellingen van brillen met sterkte te annuleren of te retourneren zodra de productie van de glazen is begonnen.

Geen zorgen! Als je een fout hebt ontdekt in je sterkte of in de parameters van je bril, kun je binnen 2 uur na bevestiging van de bestelling een wijziging of annulering aanvragen, zolang de bestelling nog niet in voorbereiding is.

Als het productieproces al is gestart, kan er een vergoeding van €6 worden gerekend voor niet-terugvorderbare kosten.

Bij vragen kun je contact met ons opnemen via de Blickers AI Support-sectie in je account.

Geen zorgen. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je het adres rechtstreeks in je klantaccount aanpassen.

Als je hulp nodig hebt of wilt dat we het samen met je controleren, kun je contact met ons opnemen via de Blickers AI Support-sectie in je account.

Je ontvangt je bril samen met de originele accessoires die de fabrikant voor dat model levert.

Meestal gaat het om een harde etui, een zachte pouch en een reinigingsdoekje. In veel gevallen worden ook een buitenverpakking, een authenticiteitskaart, handleidingen of reserve neussteunen toegevoegd.

De exacte inhoud hangt af van de fabrikant, maar het product wordt altijd beschermd en in de originele verpakking geleverd zodat het in perfecte staat aankomt.

U kunt kiezen uit een van de volgende betaalmogelijkheden:

• Creditcard/debetkaart
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Online bankoverschrijving

Sommige betaalmethoden zijn mogelijk niet in bepaalde landen beschikbaar. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie over betaalmethoden.

Bij Blickers kun je eenvoudig en volledig veilig betalen. We accepteren de belangrijkste betaalmethoden zodat je degene kunt kiezen die het beste bij je past:

1. Creditcard of debitcard (Visa, Mastercard, American Express…)
2. PayPal
3. Google Pay
4. Apple Pay
5. Klarna
6. Scalapay

De beschikbaarheid van Klarna en Scalapay hangt af van het land van waaruit je bestelt. Als ze in jouw regio beschikbaar zijn, verschijnen ze tijdens het afrekenen.

Ja. De veiligheid van je aankopen is voor ons essentieel.
Alle betalingen worden verwerkt via toonaangevende financiële platforms, met een versleutelde SSL-verbinding om je gegevens te beschermen.

Daarnaast passen we extra anti-fraudecontroles toe om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig wordt geleverd en alleen aan de koper.

Je kunt je bestelling met een gerust hart plaatsen.

De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het artikel, die duidelijk wordt weergegeven op de productpagina.
Op elke productpagina zie je de actuele status, bijvoorbeeld “Beschikbaar” of “Op voorraad, klaar om te verzenden”, zodat je weet of je artikel direct kan worden verzonden of eerst van de fabrikant moet komen.

Veel brillen worden rechtstreeks vanuit ons optisch laboratorium verzonden, terwijl andere eerst van de fabrikant worden ontvangen voordat ze worden verstuurd.

Tijdens het afrekenen zie je ook de geschatte leverdatum voor jouw adres, voordat je je bestelling bevestigt.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kun je de status op elk moment bekijken via je klantaccount.

Log gewoon in op je persoonlijke omgeving om de voortgang van je bestelling en alle verzenddetails te zien.

We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Tijdens het afrekenen zie je alle beschikbare verzendopties voor jouw adres, inclusief snellere leveringsopties wanneer het product en het land van bestemming dit toelaten.

In sommige gevallen zijn er geen extra expressleveringsopties beschikbaar. Als dat zo is, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

Op dit moment is het niet mogelijk om een specifiek tijdslot voor de levering te kiezen. De levertijd hangt af van de gekozen vervoerder en het bezorggebied.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een trackinglink zodat je de verzending kunt volgen en de geschatte levertijd van de vervoerder kunt bekijken.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en kunnen variëren afhankelijk van de lopende promotie.

Je ziet altijd de definitieve verzendkosten duidelijk vermeld op de productpagina en tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.

In sommige landen, zoals Zwitserland, kunnen invoerbelastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten.

Om de levering te voltooien, moeten deze kosten worden betaald.
Als ze niet worden betaald, kan de vervoerder het pakket niet naar ons magazijn terugsturen. De zending wordt dan beschouwd als verlaten bij de douane en wordt na de door de vervoerder vastgestelde periode (ongeveer 30 dagen) vernietigd.

In deze gevallen is geen terugbetaling mogelijk.

Deze kosten worden niet door Blickers toegepast of geïnd. Ze worden volledig beheerd door de douaneautoriteiten van jouw land, volgens de lokale importregels.

In sommige gevallen kunnen de autoriteiten extra documentatie vragen om de zending vrij te geven.
Als je hulp nodig hebt tijdens het proces, helpen we je graag via je klantaccount.

Ja, natuurlijk. Je kunt je bril zonder sterkte bestellen, ideaal als modeaccessoire of om je stijl compleet te maken.

Ook zonder sterkte kun je verschillende soorten glazen toevoegen voor dagelijks gebruik: blauwlichtfilter voor schermen, premium transparante glazen of meekleurende glazen die donkerder worden in de zon.

Klik gewoon op “Voeg glazen op sterkte toe” en kies de optie “Glazen zonder sterkte” om ze naar wens te personaliseren.

Wij bieden alleen unifocale brillen voor veraf en unifocale leesbrillen aan. Let op: we bieden momenteel geen progressieve/varifocale/multifocale/bifocale glazen of glazen met prismawaarden aan. Als u niet zeker weet welk type glazen u nodig heeft, raden we u aan eerst contact op te nemen met uw opticien om dit te bevestigen.

Ja, natuurlijk. Je kunt alleen het montuur bestellen en daarna naar je opticien gaan om de glazen te laten plaatsen die je nodig hebt.

Houd er rekening mee dat je het montuur zonder glazen op sterkte ontvangt met demoglazen. Deze glazen zijn niet bedoeld voor dagelijks gebruik en dienen alleen om de vorm en het ontwerp van het montuur te tonen.

Alle bestellingen van glazen die door Blickers worden uitgevoerd, worden gemaakt met glazen van organisch glas, wat de standaard is voor de meeste glazen die tegenwoordig worden gebruikt. Deze glazen staan bekend om hun lichte gewicht en uitzonderlijke duurzaamheid, waardoor ze breukbestendig zijn. Ze zijn afkomstig van topfabrikanten, zoals Hoya (Japan) of Essilor (Frankrijk). Onze gekwalificeerde opticiens kiezen de meest geschikte glazen voor uw selectie.

Om je bril op sterkte te bestellen hoef je alleen de waarden in te voeren die op je voorschrift staan. Bij elk veld op de website vind je een informatie-icoon dat uitlegt waar je deze gegevens op je voorschrift kunt vinden.

De gegevens die we nodig hebben zijn:

• Sfeer (SPH)
Je vindt de sfeerwaarde op je voorschrift.

• Cilinder (CYL)
Je vindt de cilinderwaarde op je voorschrift.
Als er geen waarde staat, laat je dit veld leeg.

• As (AXIS)
Je vindt de aswaarde op je voorschrift.
Deze waarde wordt alleen ingevoerd als er een cilinderwaarde is.

• Additie (ADD)
Je vindt de additiewaarde op je voorschrift.

• Pupilafstand (PD)
Dit is de afstand tussen je pupillen. Op het voorschrift kan dit één waarde zijn of gesplitst per oog.

Zodra je de gegevens hebt ingevoerd, begeleidt ons systeem je stap voor stap om je sterkte te bevestigen voordat je de bestelling afrondt.

De pupilafstand (PD) is de meting in millimeters die de afstand tussen je pupillen aangeeft. Deze meting is essentieel om brillenglazen correct te centreren.

Idealiter wordt deze door je opticien gemeten. Als dat niet mogelijk is, kun je online ook eenvoudige methoden vinden om de meting thuis zelf te doen.

Blickers is ontstaan uit de trots van een optisch vak dat van generatie op generatie is doorgegeven. In 2013 transformeerde de zesde generatie van een familie met meer dan een eeuw geschiedenis en meer dan 20 optiekzaken in Catalonië dit erfgoed in een digitaal project met een duidelijke missie: de beste brillen ter wereld toegankelijk maken voor iedereen, waar ze ook zijn.

Vandaag werkt vanuit ons operationele centrum in Reus een team van meer dan 20 professionals elke dag met dezelfde toewijding: mode, optische precisie, uitstekende service en een eenvoudige en veilige online aankoopervaring.

Wij zijn Blickers: de online opticien die traditie en technologie combineert.

Goede vraag. Bij Blickers verkopen we niet alleen brillen: we combineren zes generaties optische expertise met een moderne digitale ervaring.

Dit betekent dat je de beste merken en producten krijgt, hoogwaardige glazen en deskundig advies, allemaal via een eenvoudige en veilige online ervaring.

In tegenstelling tot veel online opticiens beschikken wij ook over een eigen optisch laboratorium met de nieuwste technologie, waardoor we het volledige proces kunnen controleren.

Absoluut. Uw veiligheid en tevredenheid zijn onze hoogste prioriteit. We combineren optische expertise met een efficiënte digitale ervaring.

We controleren elke stap van het proces, van het kiezen van uw montuur tot het nauwkeurig plaatsen van de glazen in ons optisch laboratorium en de levering bij u thuis.

Daarnaast werken we alleen met de beste merken en glasfabrikanten ter wereld. Bij Blickers bent u in deskundige handen.

Bij Blickers kun je de glazen van je bril —met of zonder sterkte— stap voor stap aanpassen rechtstreeks op de productpagina. Het proces is intuïtief en laat je precies kiezen wat je nodig hebt.

1. Type glas
Selecteer het type dat het beste past bij jouw gebruik:

Zonneglazen (normaal of gepolariseerd): ideaal om je ogen buitenshuis te beschermen.

Meekleurende glazen: worden automatisch donkerder in zonlicht en weer helder binnenshuis.

Transitions® GEN S™ glazen: de nieuwste generatie meekleurende glazen, sneller en beschikbaar in verschillende exclusieve kleuren.

Transparante glazen: licht, scherp en met antireflectiecoating.

Blauwlichtfilter glazen: helpen oogvermoeidheid door schermen te verminderen.

Alle opties bevatten 100% UV-bescherming.

2. Glaskleur
Je kunt kiezen uit verschillende tinten (grijs, bruin, groen…) of, als je Transitions® kiest, exclusieve kleuren zoals amethist, amber of saffier.

3. Glasdikte

Standaard

Dun (1.6)

Extra dun (1.67)

4. Je volledige sterkte

Sfeer

Cilinder

As

Additie (voor progressieve glazen)

Pupillaire afstand

Ons optisch laboratorium monteert de glazen met precisie om comfort en een perfect resultaat te garanderen.

Om je bril te personaliseren heb je alleen je actuele voorschrift nodig.
Daarmee kun je elke stap van de configurator eenvoudig doorlopen:

Het type glas kiezen (helder, blauwlichtfilter, meekleurend, Transitions®, zonneglazen of gepolariseerd).

De glasdikte selecteren.

Je volledige sterkte invoeren, volgens de waarden op je voorschrift.

De glaskleur bevestigen, wanneer deze optie beschikbaar is.

Elke stap bevat uitleg en visuele hulpmiddelen op de website zodat je je bril snel en veilig kunt personaliseren.

Brillen met gepersonaliseerde of glazen op sterkte worden speciaal voor jou gemaakt, volgens jouw metingen en voorschrift.
Daarom kunnen ze niet meer worden geretourneerd zodra de productie is gestart, omdat ze niet opnieuw gebruikt of verkocht kunnen worden.

Als je hulp nodig hebt bij het kiezen van je glazen of bij het controleren van je voorschrift voordat je je bestelling bevestigt, helpen we je graag zodat je met een gerust hart kunt kopen.

De exacte termijn wordt weergegeven op elke productpagina en voordat je je aankoop afrondt.
Veel brillen op sterkte worden direct gemonteerd in ons optisch laboratorium, terwijl andere worden voorbereid zodra we het montuur van de fabrikant ontvangen.

De geschatte leverdatum voor jouw adres wordt altijd duidelijk weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.

Gepolariseerde glazen elimineren gereflecteerd licht van oppervlakken. Op het strand bijvoorbeeld, zou een normale zonnebril het directe licht van de zon wegnemen, maar niet het licht dat wordt weerkaatst door de zee, het zand of andere oppervlakken. Een gepolariseerde zonnebril elimineert beide en zorgt daardoor voor een hoger contrast door reflecties weg te nemen. Dit maakt ze ideaal voor autorijden, vissen, zeilen en wintersport. Je vindt onze gepolariseerde zonnebrillen hier.

Spiegelende zonnebrillen hebben een reflecterende optische coating aan de buitenkant van de glazen, waardoor ze een spiegelend uiterlijk krijgen. Dit effect zorgt er ook voor dat de ogen van de drager moeilijk te zien zijn. Je vindt onze spiegelende zonnebrillen hier.

Zonnebrillen met gradiëntglazen hebben glazen die in transparantie variëren van boven naar beneden. Deze glazen hebben meestal een tint die bovenaan donkerder is en geleidelijk lichter wordt naar onderen toe. Je vindt onze zonnebrillen met gradiëntglazen hier.

Meekleurende glazen zijn optische glazen die donkerder worden wanneer ze worden blootgesteld aan licht met een voldoende hoge frequentie, meestal ultraviolette straling. In afwezigheid van activerend licht keren de glazen terug naar hun heldere staat. Zonnebrillen met deze glazen zijn perfect voor autorijden of voor buitenactiviteiten bij onvoorspelbaar weer. Je vindt onze meekleurende zonnebrillen hier.

De levertijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en worden getoond op de productpagina. Sommige brillen zijn beschikbaar in onze eigen magazijnen en andere worden besteld bij de magazijnen van de fabrikant. Raadpleeg de productpagina van elk artikel voor specifieke informatie, en raadpleeg de algemene voorwaarden voor de algemene levertijden.

Zodra je bestelling klaar is, wordt deze verzonden met de verzendmethode die je tijdens het afrekenen hebt gekozen. Afhankelijk van je locatie zijn er mogelijk snellere leveringsopties beschikbaar. Raadpleeg de verzendopties die worden weergegeven in het afrekenmenu en de bijbehorende levertijden.

Bij Blickers garanderen we dat alle monturen en zonnebrillen die we aanbieden authentieke modellen zijn, aangezien we ze uitsluitend betrekken van geautoriseerde fabrikanten zoals Luxottica, Marcolin, Kering, Safilo en vele anderen.

Je ontvangt je bril samen met alle originele accessoires die erbij horen, wat doorgaans een harde of zachte koker en een schoonmaakdoekje omvat.