Preguntas Frecuentes

Sí. Sabemos que elegir unas gafas es una decisión importante, por eso dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución de aquellos productos que lo permitan.

La única excepción son las gafas con cristales personalizados o graduados. Cada par se fabrica exclusivamente para ti, siguiendo tus medidas y necesidades ópticas, mediante un proceso especializado que no puede revertirse ni reutilizarse. Por este motivo, no admiten devolución una vez han sido producidas.

Para los artículos que sí pueden devolverse, puedes gestionar la solicitud desde tu área de cliente. Una vez confirmada, recibirás un email con las instrucciones y la dirección de retorno. Ten en cuenta que la etiqueta de devolución sirve únicamente para identificar tu paquete a su llegada a nuestro laboratorio óptico; no es un envío prepagado. 

Deberás organizar el envío con la mensajería que prefieras y asumir el coste del transporte. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, conservar el justificante y embalar el producto con cuidado, incluyendo todos los accesorios oficiales y la referencia de devolución.

Nuestro equipo revisará tu devolución personalmente para poder ayudarte lo antes posible y garantizar una experiencia clara, segura y transparente.

En cuanto solicites la devolución desde tu área de cliente, recibirás de inmediato un email con la dirección exacta de retorno y todos los pasos a seguir.

Por defecto, las devoluciones se gestionan en nuestro centro logístico en España, donde llevamos a cabo todas las verificaciones ópticas y de calidad.

Si tu pedido se entregó en Reino Unido, te facilitaremos una dirección de devolución local para que el proceso te resulte más cómodo y rápido.

Sí, siempre que devuelvas tu pedido dentro de los 14 días desde la entrega y cumpla las condiciones indicadas en nuestros Términos y Condiciones. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 14 días. En algunos casos, podremos esperar a recibir el producto o una prueba de entrega antes de procesarlo para garantizar un procedimiento seguro y fiable.

Queremos que el proceso de devolución sea claro y transparente para ti, por eso te recordamos los puntos más importantes:

- Los productos personalizados, como las gafas con cristales graduados o montajes a medida, no pueden devolverse una vez fabricados.

- Los artículos precintados deben conservar su precinto original para ser aceptados.

- Si el pedido llega incompleto, manipulado o el paquete vacío, lamentablemente no podremos reembolsarlo.

- En devoluciones enviadas desde fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse tasas de aduana; si no han sido abonadas previamente, se descontarán del importe del reembolso.

- Si rechazas la entrega o el pedido no puede entregarse, lo tramitaremos como un desistimiento: se reembolsará el precio del producto, descontando los gastos de devolución y gestión aplicables (hasta 30 € en la UE y 58,99 € fuera de la UE).

Cada devolución es revisada cuidadosamente por nuestro equipo para asegurar una gestión precisa, ordenada y plenamente transparente. Nuestro objetivo es que, incluso cuando algo no sale como esperabas, la experiencia siga siendo tan fiable y profesional como merece tu confianza.

Es normal que algunas monturas necesiten un pequeño ajuste al recibirlas. Cada rostro es distinto, y en ocasiones las patillas pueden requerir una leve adaptación para que la gafa quede perfectamente equilibrada.

Este tipo de ajuste es muy sencillo y rápido para cualquier óptico local, que podrá enderezar las patillas en pocos minutos.

¡Muy fácil! En Blickers puedes utilizar filtros avanzados por marca, forma, tamaño, color y estilo para encontrar fácilmente las gafas que mejor se adapten a ti.
Como queremos ponértelo fácil, hemos creado una experiencia de navegación pensada para ayudarte a descubrir, de forma rápida e intuitiva, aquellas monturas que armonizan con tus rasgos, tu estilo de vida y tus preferencias estéticas.

¡Muy fácil! En Blickers puedes utilizar filtros avanzados por marca, forma, tamaño, color y estilo para encontrar fácilmente las gafas que mejor se adapten a ti.
Como queremos ponértelo fácil, hemos creado una experiencia de navegación pensada para ayudarte a descubrir, de forma rápida e intuitiva, aquellas monturas que armonizan con tus rasgos, tu estilo de vida y tus preferencias estéticas.

En general, la mayoría de monturas pueden utilizarse con la mayoría de graduaciones.
Si tienes una graduación alta (especialmente más de ±4 dioptrías), te recomendamos elegir cristales graduados finos para mejorar el rendimiento óptico y lograr un resultado más estético y ligero.

En Blickers te ayudamos a seleccionar el grosor de cristal más adecuado para tu graduación y tu montura preferida, buscando siempre confort y armonía visual.

No te preocupes. Si al recibirlas ves que no son lo que esperabas, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso con el mismo método de pago. Ten en cuenta que las gafas con cristales personalizados o graduados no admiten devolución, ya que se fabrican exclusivamente para ti y no pueden reutilizarse.

En Blickers enviamos tus gafas lo más ajustadas posible y listas para llevar. Aun así, cada rostro es diferente y es normal que necesites un pequeño ajuste para que se adapten perfectamente a tu cara, nariz y orejas.

Un buen ajuste no solo mejora la comodidad, también es importante para garantizar un rendimiento óptico adecuado. Si lo necesitas, cualquier óptica local podrá ayudarte a ajustarlas en pocos minutos.

Si eres alérgico a ciertos materiales, te recomendamos optar por monturas de acetato o titanio, dos opciones hipoalergénicas y muy bien toleradas.
Si tienes fotofobia o sensibilidad a la luz, lo ideal es usar gafas de sol con cristales polarizados o filtros de categoría 4, la opción más oscura disponible.

Si necesitas ayuda para elegir, estaremos encantados de asesorarte.

Hacer tu pedido en Blickers es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

- Elige tus gafas desde la página del producto y haz clic en “Añadir a la cesta”.

- Si vas a comprar gafas graduadas o personalizadas, podrás introducir tu graduación y seleccionar el tipo de cristal más adecuado para ti durante el proceso de compra.

- Revisa tu cesta y, si dispones de un código de descuento, introdúcelo antes de continuar.

- Introduce tus datos de envío y asegúrate de que toda la información es correcta.

- Selecciona el método de pago que prefieras y confirma tu pedido.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación con tu número de pedido y todos los detalles.
Además, podrás consultar su estado en cualquier momento desde tu área de clien

No es obligatorio, pero te lo recomendamos para que tu experiencia sea mucho más cómoda y rápida.

Con una cuenta podrás gestionar tus compras desde un único lugar y acceder a varias ventajas:

1. Revisar tu historial de pedidos cuando lo necesites.
2. Consultar el estado de tus pedidos actuales en tiempo real.
3. Guardar tus gafas favoritas para tenerlas siempre a mano.
4. Actualizar fácilmente tus datos personales y direcciones guardadas.

Crear una cuenta es muy sencillo y te permitirá tenerlo todo organizado para tus próximos pedidos.

Sí. En cuanto completes tu compra, recibirás un email de confirmación con tu número de pedido y tu factura en PDF.
Además, podrás consultar todos los detalles desde tu área de cliente siempre que lo necesites.

Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar por si acaso la carpeta de correo no deseado.

¡Es muy fácil! Solo tienes que entrar en tu cuenta de cliente y podrás consultar en todo momento el estado actualizado de tu pedido. Desde tu área personal verás el progreso del envío y todos los detalles de tu compra de forma rápida y clara.

Sí. Puedes cancelar tu pedido sin coste dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación, siempre que el pedido no haya entrado en preparación.

Si han pasado más de 2 horas y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación puede realizarse con un cargo de 6 € por gastos de gestión.

En el caso de pedidos con lentes graduadas o personalizadas, una vez iniciado el proceso de fabricación de las lentes, su importe no es reembolsable, ya que se trata de un producto fabricado a medida.

Si necesitas ayuda, puedes escribirnos desde el apartado Blickers AI Support de tu cuenta.

1. Sí. Todos los pedidos, incluidos los personalizados, pueden cancelarse sin coste dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pedido.
   
   Si han pasado más de 2 horas y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación puede solicitarse con las siguientes condiciones:
   
   - Montura: se reembolsará el importe de la montura, descontando 6 € en concepto de gastos de gestión.
   
   - Cristales personalizados: no son reembolsables, ya que se fabrican a medida según la graduación del cliente.
   
   Una vez iniciado el proceso de fabricación de las lentes, no es posible cancelar ni devolver el pedido de gafas graduadas.
   
   En Blickers no vendemos cristales sueltos, sino gafas completas con cristales personalizados. Por eso, no es posible cancelar ni devolver pedidos de gafas graduadas una vez iniciada la fabricación de los cristales.

¡No te preocupes! Si detectas un error en tu graduación o en los parámetros de tus gafas, puedes solicitar la corrección o cancelación del pedido dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación, siempre que el pedido no haya entrado en preparación.

Si el proceso de fabricación ya ha comenzado, la cancelación puede estar sujeta a un cargo de 6 € por gastos no recuperables.

Si necesitas ayuda, puedes escribirnos desde el apartado Blickers AI Support de tu cuenta.

No te preocupes. Mientras tu pedido no haya sido enviado, puedes actualizar la dirección directamente desde tu área de cliente.

Si necesitas ayuda o quieres que lo revisemos contigo, puedes contactar con nosotros desde el apartado Blickers AI Support de tu c

Recibirás tus gafas junto con los accesorios originales que el fabricante incluye para ese modelo.
Habitualmente esto incluye un estuche rígido, una funda blanda y una gamuza para limpiar las gafas. En muchos casos también se añade una caja exterior, la tarjeta de autenticidad, manuales o repuestos de plaquetas.

El contenido exacto depende del fabricante, pero siempre llega protegido y en su embalaje original para que el producto llegue impecable.

Ofrecemos las opciones de pago más seguras y sencillas:

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Transferencia bancaria
• GooglePay
• ApplePay

Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles en determinados países. Para más información sobre los métodos de pago, consulta nuestras Condiciones Generales.

En Blickers puedes pagar de forma cómoda y totalmente segura. Aceptamos los principales métodos de pago para que elijas el que mejor se adapte a ti:

- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express…)

- PayPal

- Google Pay

- Apple Pay

- Klarna

- Scalapay

La disponibilidad de Klarna y Scalapay depende del país desde el que realices tu compra. Si están activos en tu región, verás la opción directamente al finalizar el pedido.

Sí. La seguridad en tus compras es esencial para nosotros.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas financieras de primer nivel, con conexión encriptada (SSL) para proteger tus datos en todo momento.

Además, contamos con controles adicionales frente al fraude online para garantizar que tu pedido se entregue de forma segura y únicamente al titular de la compra. Puedes hacer tu pedido con total tranquilidad.

El plazo de entrega depende de la disponibilidad del artículo y lo verás claramente indicado en la página del producto.
En cada ficha encontrarás el estado actualizado —por ejemplo, “Disponible” o “En stock, listo para enviar”— para que sepas si tu artículo está preparado para salir de inmediato o si debe llegar primero desde el fabricante.

Muchas gafas se envían directamente desde nuestro laboratorio óptico, mientras que otras se reciben previamente del fabricante antes de su expedición.

Durante el proceso de compra también podrás ver la fecha estimada de entrega para tu dirección, siempre antes de confirmar tu pedido.

Una vez realizado tu pedido, podrás consultar en todo momento su estado desde tu cuenta de cliente.

Solo tienes que entrar en tu área personal para ver el progreso del pedido y todos los detalles del envío de forma clara y actualizada.

Siempre enviamos tu pedido lo antes posible. Al finalizar la compra, te mostraremos todas las opciones de envío disponibles para tu dirección, incluidas alternativas más rápidas cuando el producto y tu país de destino lo permitan. 

En algunos casos, puede que no haya opciones adicionales de entrega exprés. Si ocurre, te lo indicaremos claramente en el proceso de compra.

Por el momento no es posible seleccionar una franja horaria específica para la entrega. El horario depende del servicio de mensajería asignado y de la zona de envío.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el enlace de seguimiento para que puedas revisar en todo momento el progreso del envío y la hora estimada de entrega según la mensajería

El coste de envío depende del país de destino y puede variar según la promoción activa.

Siempre verás el importe final claramente indicado tanto en la página del producto como durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido.

En algunos países, como Suiza, pueden aplicarse impuestos de importación y gastos de aduana que corren a cargo del cliente.
Estos importes no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.

Para completar la entrega es imprescindible abonar estos costes.
Si no se pagan, la mensajería no puede devolver el paquete a nuestro almacén: el envío pasa a estado de abandono en aduanas y, tras el periodo establecido por el transportista (aprox. 30 días), es destruido.
En estos casos, no es posible realizar ningún reembolso.

Estos cargos no son aplicados por Blickers ni los recaudamos nosotros.
Son gestionados íntegramente por las autoridades aduaneras de tu país, conforme a la normativa local de importación.

En ocasiones, las autoridades pueden solicitar documentación adicional para liberar la mercancía.
Si necesitas orientación durante el proceso, estaremos encantados de ayudarte desde tu área de cliente.

Sí, por supuesto. Puedes pedir tus gafas de vista sin graduación, ideales como accesorio de moda o simplemente para completar tu estilo.

Además, aunque no lleven graduación, puedes añadir distintos tipos de cristales pensados para tu día a día: filtro de luz azul para pantallas, cristales transparentes premium o cristales fotocromáticos que se oscurecen al sol.
Solo tienes que hacer clic en “Añadir lentes graduadas” y elegir la opción “Lentes sin graduar” para personalizarlas a tu gusto.

Sólo ofrecemos gafas monofocales de lejos y gafas monofocales de lectura. Ten en cuenta que actualmente no ofrecemos lentes progresivas/varifocales/multifocales/bifocales ni lentes que incluyen valores de prisma. Si no estás seguro de qué tipo de lentes necesitas, te recomendamos que primero te pongas en contacto con su óptico para confirmarlo.

Sí, sin problema. Puedes pedir únicamente la montura y acudir después a tu óptico para que coloquen las lentes que necesites.

Ten en cuenta que, si compras una montura sin cristales a medida, recibirás la montura con cristales de demostración (también llamados talcos). Estos cristales no están pensados para usarse en el día a día, sino únicamente para mostrar la forma y el diseño de la montura.

Todos los pedidos de lentes realizados por Blickers se hacen con lentes fabricadas con vidrio orgánico, que es el estándar para la mayoría de las lentes utilizadas hoy en día. Estas lentes son conocidas por su ligereza y su excepcional durabilidad, que las hace resistentes a la rotura. Proceden de los mejores fabricantes, como Hoya (Japón) o Essilor (Francia). Nuestros ópticos cualificados elegirán las lentes más adecuadas para su selección.

Para completar tu pedido de gafas graduadas, solo tienes que introducir los mismos valores que aparecen en tu receta. En cada campo de la web encontrarás un icono de información que te explica dónde localizar cada dato en tu prescripción.

Los campos que te pediremos son:

• Esfera (ESF):
Encontrarás el valor de tu esfera en la receta. Suele abreviarse como ESF.

• Cilindro (CIL):
Encontrarás el valor del cilindro en tu receta. Suele abreviarse como CIL.
Si no aparece ningún valor en la receta, simplemente deja este campo vacío.

• Eje (AX):
Encontrarás el valor del eje en tu receta. Suele abreviarse como A.
Este dato se introduce únicamente cuando hay un valor cilíndrico asociado.

• Adición (ADD):
Encontrarás el valor de la adición en tu receta. A menudo se abrevia como ADD.

• Distancia pupilar (DP):
Es la distancia entre tus pupilas. En la receta puede aparecer desglosada por cada ojo o como un único valor.

Una vez introducidos los datos, nuestro sistema te guiará paso a paso para confirmar tu graduación antes de finalizar la compra.

La distancia pupilar (DP) es la medida en milímetros que indica la distancia entre tus pupilas y es clave para centrar bien las lentes graduadas. Lo ideal es que te la mida tu óptico, pero si no puedes, también encontrarás métodos sencillos en Internet para calcularla desde casa.

Blickers nace del orgullo del oficio de óptico que se ha cuidado generación tras generación. Desde 2013, la sexta generación de una familia con más de un siglo de historia y 20 ópticas en Cataluña convirtió ese legado en un proyecto digital con una misión clara: que las mejores gafas del mundo lleguen a las personas, estén donde estén. 

Hoy, desde nuestro centro operativo en Reus, un equipo de más de 20 profesionales trabaja cada día con el mismo compromiso: moda, precisión óptica, servicio impecable y una compra cómoda y segura. 

Somos Blickers: la óptica online que une tradición y tecnología para que ver y verse bien sea, por fin, igual de fácil.

¡Nos alegra que preguntes! En Blickers, no solo vendemos gafas, sino que fusionamos nuestro legado óptico de seis generaciones con una profunda experiencia digital. Esto se traduce en una experiencia única para ti: las mejores marcas y productos, cristales de la mejor calidad óptica y asesoramiento experto, todo en una experiencia online fácil y segura. 

Además, a diferencia de otras ópticas online, contamos con nuestro propio laboratorio óptico, con tecnología de última generación, lo que nos permite un control máximo sobre la calidad, el corte y el montaje de tus cristales. Todo lo que deseas para tu visión, encuéntralo en Blickers. 

¡Totalmente! La seguridad y tu satisfacción son nuestra máxima prioridad. Combinamos el rigor de nuestro conocimiento óptico con la agilidad del entorno digital. Supervisamos cada detalle del proceso, desde que eliges tu montura hasta que el cristal es montado con precisión en nuestro laboratorio y enviado a tu casa. Además, solo trabajamos con las mejores marcas y fabricantes de cristales del mundo. En Blickers, estás en manos expertas.

En Blickers puedes personalizar los cristales de tus gafas —graduadas o sin graduar— paso a paso directamente en la ficha del producto. El proceso es intuitivo y te permite elegir exactamente lo que necesitas:

1. Tipo de cristal
Selecciona el tipo que mejor se adapte a tu uso:

- Cristales de sol (normales o polarizados): ideales para proteger tus ojos en exteriores.

- Cristales fotocromáticos: se oscurecen automáticamente con la luz solar y se aclaran en interiores.

- Cristales Transitions® GEN S™: la última generación de cristales fotocromáticos, más rápidos y disponibles en varios colores exclusivos.

- Cristales transparentes: ligeros, nítidos y con tratamiento antirreflectante.

- Cristales con filtro de luz azul: ayudan a reducir la fatiga visual frente a pantallas.

Todas las opciones incluyen protección UV del 100%.

2. Color del cristal
Podrás elegir entre distintos tonos (gris, marrón, verde…) o, si eliges Transitions®, también colores exclusivos como amatista, ámbar o zafiro.

3. Grosor del cristal
Elige entre varias opciones según tu graduación y el nivel de ligereza que quieras:

- Estándar

- Finos (1.6)

- Extra finos (1.67)

4. Tu graduación completa 
Solo si necesitas correción visual, introduce los mismos valores que aparecen en tu receta:

- Esfera

- Cilindro

- Eje

- Adición (para progresivos)

- Distancia pupilar

Cada campo incluye una pequeña explicación para guiarte mientras lo introduces.

Nuestro laboratorio óptico montará los cristales con precisión para garantizar comodidad y un resultado perfecto.

Para personalizar tus gafas solo necesitas tu receta actualizada.
Con ella podrás completar fácilmente cada paso del configurador:

Elegir el tipo de cristal (transparentes, luz azul, fotocromáticos, Transitions®, sol o polarizados).

Seleccionar el grosor de los cristales.

Introducir tu graduación completa, siguiendo los valores que indica tu receta.

Confirmar el color del cristal, cuando esta opción esté disponible.

Cada paso incluye explicaciones y ayudas visuales en la propia web para que puedas personalizar tus gafas de forma rápida y segura.

Las gafas con cristales personalizados o graduados se elaboran especialmente para ti, siguiendo tus medidas y tu receta.
Por eso, una vez iniciada la fabricación ya no es posible devolverlas, ya que no pueden reutilizarse ni ponerse de nuevo a la venta.

Si necesitas ayuda para elegir tus cristales o revisar tu receta antes de confirmar el pedido, estaremos encantados de acompañarte para que puedas comprar con total tranquilidad.

El plazo exacto aparece indicado en cada ficha de producto y antes de finalizar la compra.
Muchas gafas graduadas se montan directamente en nuestro laboratorio óptico y otras se preparan cuando recibimos la montura del fabricante.
La fecha estimada de entrega para tu dirección siempre se muestra de forma clara antes de confirmar tu pedido.

Las lentes polarizadas eliminan la luz reflejada de las superficies. Por ejemplo, en la playa, unas gafas de sol normales eliminarían la luz procedente directamente del sol, pero no la reflejada por el mar, la arena u otras superficies. Un par de gafas de sol polarizadas eliminará ambas, y por tanto proporciona una mayor definición de contraste, eliminando los reflejos. Esto las hace ideales para conducir, pescar, navegar y practicar deportes de invierno. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol polarizadas.

Las gafas de sol espejadas tienen un revestimiento óptico reflectante en el exterior de las lentes que les da un aspecto de espejo. Este efecto también dificulta la visión de los ojos del usuario. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol espejadas.

Las gafas de sol degradadas tienen lentes cuya transparencia varía de arriba abajo. Estas lentes suelen tener un tinte más oscuro en la parte superior que se aclara gradualmente de arriba abajo. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol degradadas.

Las lentes fotocromáticas son lentes ópticas que se oscurecen cuando se exponen a una luz de frecuencia suficientemente alta, normalmente radiación ultravioleta. Las lentes vuelven a su estado claro en ausencia de luz activadora. Las gafas de sol con estas lentes son perfectas para cuando se seca o está al aire libre con tiempo impredecible. Aquí encontrarás nuestras gafas de sol fotocromáticas.

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del artículo y se indican en la página del producto. Algunas gafas están disponibles en nuestros propios almacenes y otras se encargan del almacén del fabricante. Consulta la página de producto de cada artículo para obtener información específica, así como los términos y condiciones para conocer los plazos de entrega generales del producto.

Todos los pedidos se envían lo más rápidamente posible con servicios de mensajería de primera calidad, con el fin de ofrecer plazos de entrega precisos. Actualmente no disponemos de la opción de entrega aún más rápida.

En Blickers garantizamos que todas las monturas y gafas de sol que ofrecemos son modelos auténticos, ya que únicamente nos abastecemos de sus fabricantes autorizados, como Luxottica, Marcolin, Kering, Safilo y muchos otros.

Recibirás tus gafas junto con todos los accesorios originales con los que vienen, que generalmente incluyen una funda rígida o blanda y un paño de limpieza.